美容美发企业在成长期的人力资源管理精髓
很多美容美发企业在发展初期都擅长“单挑”,往往是员工在老板的带领和激情感召下齐心协力、努力拼搏,很快事业便有模有样、风生水起。这时是美容美发企业的转折期,也意味着美容美发企业即将走上成长期。
随着营业额从十几万元增加到几十万元甚至是几百万元,美容美发企业开始不断壮大,于是就需要更多、更优秀的良将。但是,美容美发企业领导者常常在这时迷失了方向,开始追求全面引进、系统拓展、部门健全、人员齐备,这对大多数美容美发企业来讲有可能就是一场灾难。
美容美发企业里一下子充斥着那么多的员工,成立了各种各样的部门,无异于用一公斤的人参大补一个体弱的人,是滋补还是自残?
创业靠老板,成长靠团队,团队的状况决定着美容美发企业的未来。从单挑到群殴,这绝非量的变化,而是质的飞跃,这一跳是每个美容美发企业成长过程中必不可少的一环,也是人力资源怎么做的问题。其实,人力资源的精髓只有5个字:选、用、育、晋、留。具体如下:
选才
选才并不是发布一则招聘信息,然后再戴上放大镜观察前来应聘的人。恰恰相反,选才主要应该是在美容美发企业内部进行,一是开发自己的潜能,二是发掘内部优秀人才,在这之后才是引进外部的人才。选才是选人才,适合你的才是最好的,而不是选天才或者全才,一方面可能很难遇到这样的人才,员工招聘的目的和原则是什么?另一方面,即使你遇到了,也未必用得了、用得起。
用才
用才中困惑美容美发企业老板的问题是要不要授权?授多大的权?授权后如何控制?美容美发企业是追求效益和利润的,担心金钱、货品与客户的流失也是每一位老板的正常心理。
用才与授权是对立统一的,要用才就必须得授权,至于授多大的权,就取决于你要让“才”承担多大的责任;授权的控制更重要的是控制“才”工作的态度,而不是工作的过程与结果。因为事情是要由他来完成的,你需要做的就是给他制定做事的原则,而不需要监督他做事的每个环节和整个过程。结果是奖罚的参考,也不是用来控制的,在一定程度上,得给员工犯错与改错的机会,就像给予他正确行事的权力一样。
育才
对成长期的美容美发企业来说,育才是最为两难的事情:培训人才、提升员工的能力与素质,对美容美发企业的发展有着巨大的作用,但员工的高流动率也让美容美发企业在育才时顾虑重重。
其实,育才与员工流动并不是成正比的,恰好相反,培训员工,让员工在美容美发企业里有所学、有所进步是降低员工流失的手段之一。美容美发企业老板不能因为短期的人才流失而讳疾忌医,而应该让它变成吸引人才的有效手段。美容美发店培训员工要注意的7点。
晋才
晋级体制就是要在员工能力得到提升、员工与对美容美发企业贡献越来越大的过程中,及时地给予其合理的认可与鼓励。晋级怎么设定呢?很多美容美发企业的烦恼是业务员升官就是经理,经理升官就是升老板了。其实并非这样,业务员也分三六九等,经理也有待遇高低。与晋级通道相配套的是合理、科学的绩效考核体系。设置绩效考核体系时,应注重全面考核并避免片面、单纯地以项某指标作为绩效考核的标准。
留才
大多数美容美发企业中,留才总是表现得相当浅薄与被动,它常常在优秀人才马上要走的时候才体现出来,而且总是以提高待遇作为表现。但是,薪水增加后他留下来了,几个月后,他又不满足了,这时候怎么办呢?美容院如何用人留人,留住人才。
真正的留才是留心,至于他的人还能不能在公司,那倒不重要了。留住了心,即使人走了,他也会一如既往地关心美容美发企业。留不住心,也就无需留人了。留才的关键是薪酬。什么是薪酬?顾名思义,薪,就是薪水,这是经济层面上的含义,包括工资、奖金、提成、补贴、保险等;酬则是成就感、自豪感、满足感、升迁、关怀、舒适的工作环境、个人价值的体现等。
利用人力资源系统帮助美容美发企业顺利渡过成长期内的各种危险,并使美容美发企业实现质的飞跃后,美容美发企业老板或许就可以考虑集团军作战了。
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