美容顾问的三个主要工作职责
美容顾问的主要工作职责包括：接听电话、销售工作、带领团队。
一、美容顾问接听电话
A．正确的接听方式，可增加销售机会。
B．接听电话的基本知识
（1）接听电话要迅速，电话铃响不可超过3次而不接。
（2）接听电话的声音要清洁淅、明了、语气柔和、速度适中。
（3）中途断线应该待机一定的时间，让对方重拨。
（4）通话结束后，应让顾客先挂断电话，再自己挂断电话。
C．美容院电话功能的作用
（1）接受顾客的咨询，为了吸引新顾客。
（2）回答顾客的问题，提供专业性的服务。
（3）倾听顾客的心声，及时问题解决。
（4）拜访老顾客，推荐新产品，新促销方案及安排活动。
二、美容顾问的销售工作
1、检查皮肤
利用经验和仪器分析顾客的皮肤性质和存在的问题，明确指出顾客该用的产品种类及应接受的美容方式，并告诉顾客可以取得的效果。
2、推销产品
根据不同的性格、类型、采取不同的销售对策。
3、完成销售
顾客接受了你的建议，购买了推荐产品。
4、建立客户档案，美容院顾客档案管理方法。
5、详细为主
6、提供服务，安排专业美容师根据顾客性格不同来服务。
三、美容顾问要带领团队
1、顾问具备大气，情商高。
2、领导小组设计小组业绩目标。
3、负责监督实施。
4、培训美容师：
（1）销售技巧
（2）专业知识
（3）如何成为一名优秀的美容师，优秀美容师必须清晰的自身角色定位。
（4）如何成为一名受顾客喜欢的美容师
5、树立团队精神：
（1）团队意识
（2）组员之间的关系
6、有组织管理能力：
（1）自我管理
（2）被管理
（3）组织各种活动
7、培养成功理念意识。
8、具备敏锐的洞察力：
（1）了解组员的心理状况
（2）帮助解决组员的工作、生活困难。
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美容顾问的六大岗位职责
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美容院店长的具体岗位职责
