美容师是在专业美容领域的职业称谓，主要工作地点是在美容院及能为顾客提供美容服务的场所，工作职责是为顾客提供美容服务，具体的护肤、美体及化妆的服务，比如洗脸、按摩、保养、香薰、吸脂、减肥等皮肤护理工作。还要提供顾客教育顾客皮肤保养的正确方法，另外也是顾客的生活顾问（如生活情报的提供、情绪的垃圾桶）．从事人员主要是女性，主要来源于刚从美容培训学校毕业的学生甚至刚出社会找工作的学徒。

　　如何做好美容师，下面概括几点，对自己在美容院扮演怎样的角色，以及所要承担怎样的职责，会有个更清晰的了解。

　　一、美容院形象的代表者

　　进入一家美容院，美容师就代表了这家美容院的形象。

　　作为美容师，直接代表美容院面对客户。其形象也代表着美容院形象，服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯，都会留给客户一个比较好的印象，增进客户对美容院的信赖，拉近双方的距离。

　　二、经营理念的传递者

　　美容师要明白自己其实也是美容院与客户之间的中介，其主要职能之一就是把美容院的特色、产品、服务内容等信息传达给客户，达到促进销售的目的。

　　三、消费者购买产品的引导者

　　美容消费者购买您的产品或接受某项服务，都涉及到很多专业知识，如产品的功效、性能、优点、有无副作用；顾客的皮肤类型，斑的类型及成因；产品的标识、期限、价格、服务范畴以及服务承诺等，每个环节都包含了许多专业细致的方面。凡此种种，对于一个爱美且又缺乏经验的女性消费者来说，想从一个局外人变成一个半懂不懂的购买者或接受技术服务者并非易事。

　　所以美容师要充分了解并利用专业知识，为客户提供专业的咨询与服务，从而引导客户购买化妆品或接受技术服务。

　　四、将化妆品推荐给客户的专家

　　美容师要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己的公司、相信自己所推销的产品、相信自己的推销能力，这样才能充分发挥美容师的推销作用。这是因为：首先，美容师要充分相信自己的公司的实力与信誉。在产品销售推广过程中，公司的实力与信誉直接影响到美容师的工作态度、服务质量、推销成效，也就直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。其次，相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用；相信自己推销的产品货真价实，能为爱美人士带来美丽与希望。最后，相信自己有能力完成推销任务，这种信念能为您的推销产生动力与热情。

　　五、将客户意见向美容院反馈的媒介者

　　美容师作为美容院与客户的中介，除传递美容院信息外，还需负起将客户意见向美容院反映的责任（比如美容院服务客户满意度，意见或建议等），使美容院在营运过程作出相应的调整与处理，使美容院在同行业中更有市场竞争力。

　　六、产品使用的技术专家

　　美容师必须熟练并且准确地了解和掌握给客户使用的产品的功能、性能、注意事项及操作手法等等，并且指导好顾客，以防止该产品在使用过程中出现一些预料不到的问题，使所有使用该产品的客户得到最完美服务。这是做为一个优秀美容师最基本的条件也是最大的职责。

　　七、顾客皮肤的专业顾问

　　许多顾客往往对自己皮肤类型、特质及皮肤的各种斑及其它疾病缺乏了解，对使用什么产品进行护理或治疗往往是一知半解，有的是盲目跟风，甚至还用错产品，从而引发更严重的皮肤问题，这就要求美容师要有一定的医学知识，包括生理学和心理学，帮助顾客分析并找到问题的根本原因，从而引导顾客，并指导顾客科学购买及使用化妆品，如自己不能解决的问题不要误导，可提示顾客去找专业医师治疗。

　　八、跟客户保持长期的良好关系的中枢纽带

　　美容师作为美容专家，同时也是美容院顾客的服务者，美容师只有发自内心的为顾客真诚与热忱的服务，顾客才会真正相信您、喜欢您，只有顾客相信了美容师，自然而然他就相信您所在的美容院，您所提供的产品、服务。所以从这个角度来说，要想顾客与美容院保持长期的信任关系，就必须先稳定好美容师，她是美容院与顾客保持良好关系的中枢纽带。

　　小结：美容师是美容院形象的代表，是消费者购买产品的引导者，为客户提供专业的咨询与服务，从而引导客户购买化妆品或接受技术服务。是顾客生活的专业顾问。美容师的责任相当重大，是仅次于医生之外，唯一能接触顾客身体的专业人士。因此对皮肤保养的专业和精准度远比美发（发型设计）要求的更高。