通常来讲，美容院都与其所在地域紧密结合。只要策划、定价正确，百分之七十的均是周边居民，其它百分之二十与周边居民有联系。做得优秀的美容院可以稳定其百分之九十。根据一项调查发现，每个美容院每年平均有百分之十的客源流失。若美容院不能及时加以固定、长久如此，美容院的营运可能出现危机，业绩就会下降。美容院经营成功的原因不外乎有稳定的客源和良好的口碑。如何稳定客源？有效降低客源流失率？下面分享的5点也是美容院长期发展的经营对策。

　　一、做好价格文章

　　现时美容院竞争对手众多，大致有“大型连锁式美容产品零售商”、“大型连锁式美容中心”、“名牌护肤品牌美容中心”、“平价美容院”等几类。

　　大型连锁式美容产品零售店愈开愈多，它们的货量多，价钱又很便宜，的确对美容院的零售业务方面造成很大冲击，这些零售商以大量广告做招揽。在此情况下，美容师必须担当顾客的顾问角色，让她们知道哪一类产品才真正适合她们。因此，美容师要教育顾客，提高她们对产品的要求，这种人传人的教育绝对好过那些零售店依靠的广告宣传。

　　零售店与美容院所卖的美容产品，在价格上有绝对分别，美容院不要期望可以以低价做招揽。当然，也不宜把价钱订得太高，以保持适当的竞争力，让自己的价格与市面保持合理距离，这样一来才不致被顾客疏离，同时又有钱赚。

　　目前代理商与美容院的利润结构也出现了一些根本问题。举例说，一件美容产品进货价100元，代理商可能定价1000元，再以特大折扣去吸引美容院，这种提高价格打折扣的做法，长远来说只会令零售店与美容院的产品售价差距愈拉愈远，也造成了不合理的利润。建议美容院应找一家志同道合的代理公司，大家以合理价格做生意，才可避免出现问题。

　　二、强化固定美容师制

　　美容院第二个最主要的竞争对手，就是大型连锁式美容中心。由于这些美容院规模大，顾客去做护理时，未必每次都遇到同一个美容师，不像中小型美容院大多情况下都由一位美容师从头跟到尾。客观来说，这一点应该是一个优势。

　　让顾客到外面试一试新鲜东西，等她们觉得服务水准不及固定美容师，她们一定会回头。值得强调的是，面对这些大的对手，美容师最重要是能够自我增值，让顾客建立信心;另外，管理方面也要下些工夫，例如鼓励员工多出外上课，善待员工，令她们对工作更投入，做好美容院整体形象的装备。

　　大型美容中心生意好，主要靠排山倒海式的广告，而中小型美容院其实也可以卖广告，多方面宣传自己的商品和服务。现在一些中小型美容院的广告意识薄弱，总推说广告费太贵，其实美容院应该可以开发出很多廉价甚至免费的宣传渠道。例如，宣传单页、社区电梯广告、社区广告栏等。

　　三、老板经常驻场稳住顾客

　　顾客都有一份虚荣心，以为名牌就特别好，这也就是为什么这两年名牌护肤品牌的美容中心越来越多了。名牌卖高级享受，其实中小型美容院也可以卖专业、卖温馨的感觉。记者觉得美容院必须检讨环境问题，让顾客保持新鲜感。能够让顾客时刻享有温馨舒服的感觉是非常重要的。

　　中小型美容院的优点在于老板经常驻场，如果可以营造温馨舒适的感觉，再加上美容师的关心和亲切感，是很容易得到顾客欢心的。当然修饰铺面也很重要，笔者见过一些美容院，陈设装修跟十多年前刚开张时没两样，放在橱窗的陈列品又落满灰尘，试问这样的环境又怎能为美容院缔造专业形象呢

　　四、开发潜在顾客

　　我们首先要了解顾客减少的原因，再拟定对策，增加新客源。除了以上谈及的几个竞争对手之外，说到底，中小型美容院同业之间的利害关系，可能才是问题的症结所在。如今，大大小小的美容院五步一院，十步一店，如何能在同业间突围而出，一时成为美容师最烦恼的问题。美容院数目愈来愈多，所以致力发展自己的生存空间显得越来越重要。

　　美容院必须懂得开发潜在顾客。如何创造性的开发顾客呢？赠卡是其中一个可行之法，不过不是送给顾客，而是要顾客送给她们的朋友，靠口碑开发顾客的朋友社群，令她们也成为你的顾客。

　　五、情感留住顾客

　　美容院注意运用好情感留人，情感留人最为重要的一点就是感情投资。假如：美容院备用几把雨伞，遇到雨天时提供给客人使用，据调查99％的客人均把伞归还，还伞时均都“顺便”被服务一下顾客喜欢的项目。美容院备点针线，注意这些小事，给顾客留下好的印象，对稳定客源有很好的效果。

　　除了掌握固定的心理外，店面所在的地点及顾客需求，也是必须注意。因此经营者应配合周边环境的变化及时调整、改变自己的经营对策。