为顾客提供优质、高水平的服务是管理好顾客、提高美容院业绩必要手段，以下几点值得注意。

　　1、培养具有专家型知识的美容技师

　　有许多美容院老板经常抱怨顾客流失太多，据调查发现有很多消费者对于美容院的美容技师的专业技术知识缺乏信任感，再加上美容院自身也放松了对员工带职培训及提升，自然无法留住那些对新潮、美容知识重视的顾客。

　　针对这种情况，福建美容美发网建议经营者不妨在店里摆些相关的流行报刊杂志，及专业图书，让员工平时进修用。同时顾客也会在他感兴趣时翻阅一下，在翻阅中顾客也获得了相关知识。通过询问方式得到他想得到的专业方面的知识，也可以进一步了解大工的专业技术是否合意。假如我们的大工对流行的服装、颜色、款式、化妆等毫无美的概念，如何能为顾客呈现整体的美呢？所以拥有多方面的知识是成为美容专家的首要条件。

　　2、建立整体美的美容咨询

　　对于一般美容院而言，除了美容外，有无提供关于服饰等其它方面的咨询

　　答：有的占25％

　　答：没有的占75％

　　由此可见，美容院在提供相应的配套资料时仍不够积极和主动。请注意观察，建立咨询的美容院其生意就好，拥有的固定客户就比较稳定和牢固。而且顾客对该美容院信心越来越足。此外，前来美容的顾客越来越专业，对美容师就越信任，所以不少优秀的业主，把少数美容专业的课程改变为简单的知识介绍给顾客，让其对于美容知识及最新项目有所认识和了解，从而使顾客得到多方面满意。

　　3、美容顾客教育

　　有人将美容师比喻成商品，他所服务的顾客则是商品推销员，若推销员对于商品的特性无法掌握的话，如何能实行推销呢？根据据调查发现，有52.2％消费者最喜欢专业知识丰富，并能提供咨询的美容师。当然，我们必须教育顾客成为具有一专业知识的人。如此一来，当顾客和他亲朋好友们必须教育顾客成为具有一定专业知识的人。如此一来，当顾客和他亲朋好友作一粗略诊断，如肤质的好坏，皮肤黯淡的原因，美容的效果等，在他介绍之下，又可以增加不少的顾客，同时由于顾客变得专业了，对于该店会更加依赖。