美容院免费美容却只做半边脸
先给消费者免费做半边脸,另外半边脸要收取费用后才做,消保委表示,美容院行为属于欺骗消费者。消费者如有类似遭遇,请拨打本报维权热线81812315。
近日,有不少临海的消费者打进本报维权热线81812315反映,临海市区一家美容院经常在崇和门广场一带散发传单,以免费的噱头,招徕消费者进店体验。然而,当消费者“体验”之后才发现,原来美容院只提供“半边脸”的免费美容,剩下的半边脸收取费用后才给做。
接到报料后,日前记者来到了这家名为“梵姿妤SPA养生馆”的美容院,进行了一番暗访。
美容院广发宣传单,推销员保证“全都免费”
3月17日下午1点,记者来到临海崇和门广场。
在崇和门北门的肯德基不远处,五六个青年男女手拿传单,左顾右盼,四处转悠。一旦见到有合适的“猎物”出现,他们便迎上前去分发传单。
记者发现,他们大多喜欢找一些打扮入时,或者是学生模样的女性。
不过,路人似乎对这种方式并不感冒。在记者观察的10多分钟时间里,只有一名中年妇女对此表现出兴趣,并被他们领进了美容院。
随后,记者假装从他们身边路过,果然被其中的一名男推销员拦下。
“美女,试试我们家的护肤美容吧,免费体验的。”他边说着,边把卡片递了过来。
“全都免费吗?”记者接过卡片看了看。
一张绿色的宣传卡,正面写着“护肤、洁肤……”,背面写着“美白、祛斑、修复……”。
“对啊,如果您觉得好,还可以介绍朋友到我们这里体验,全都免费的。”
“真是这样的吗?”记者装出有几分兴趣的样子。
见记者起了好奇心,那名推销员就领着记者进了美容院。
美容院在崇和门二楼,面积不大,里头被隔成七八个小房间,各个房门都紧闭着。
见到记者到来,前台工作人员马上笑脸相迎,并说被“邀来”做体验的顾客比较多,需要等候片刻。
约摸过了10分钟,一名戴口罩、穿护士服的工作人员走过来,将记者带进了一个小房间。
排毒只排半边脸,若做整张脸就得付钱
小房间约四五平方米大,里面有一张床和一个床头柜,柜子上摆着五六盒护肤品。
让记者躺下后,工作人员在记者右边脸上抹了一层白色的“排毒膏”,而后,用一个类似听诊器的金属仪器,在记者脸上来回移动,“这个可以检测出面部皮肤基底层是不是有‘毒素’。”
两三分钟后,工作人员递给记者一面镜子。
记者看到,自己右边脸颊果然多出了一层黑色粉末状的东西。
“看到了吧,这就是你皮肤基底层的毒素,毒素堆积过多,会造成肤色暗黄、长斑、长痘——不如给你整张脸都排下毒,然后做个护理,怎么样?”工作人员开始推销起来。
正当记者犹豫时,一名自称是经理的人进来。
“我们正在搞活动,挺优惠的,现在整张脸排毒只要200元,祛斑给你免费,平常我们单单开一下测试机器,光开机费就要收800多元。如果试了之后觉得好,你不妨考虑做一下整套面部护理,不贵的。”经理说。
“刚才不是还说免费的吗?”记者疑惑起来。
“是免费的呀,半张脸排毒是免费的,但你试过之后想做整张脸,就要付钱了呀。”
“可带我上来的那个人说是全套免费的呀。”
“你听他做什么,他不专业,不懂的。”经理怪起刚才那名推销员,“就像超市里的免费赠饮,都只是一小杯,若要喝整瓶,就得掏钱买。所以给你做半边脸试试,你觉得满意的话就花点钱,做整张脸。”
记者表示不做了,正起身要走,却被经理制止。
“如果只排了半张脸的毒,那么会留下后遗症。”经理煞有介事地说,“两边脸颊的皮肤肤质会不一样,一边脸光滑,一边脸粗糙,会很难看。”
见记者有点犹豫,她又接着说:“我们的东西都是韩国进口的,效果很好,你用过之后就会明白。”
记者推说身上现金不够,过几天再来做。
“实在没有现金也可以刷卡,不然拖久了,后遗症会更严重。”经理说。
为了弄清他们下一步的计划,记者便刷卡付了钱。之后,经理示意工作人员,为记者做整张脸的排毒。
祛一颗斑就肿了半边脸,止疼还得再付100元
几分钟后,经理推着一台仪器进来,说是要给记者祛斑。
“这台仪器是韩国进口的,一台就要3万多元,是一次性祛斑,而且永久保持,使用时除了有点麻麻的感觉外,没有疼痛感,而且没有任何副作用。”经理信誓旦旦地说。
随后,经理在仪器导航板上按了几下,将状态设置成“嫩肤祛斑”。很快,伴随着一阵有节奏的响声,一个类似针尖的金属仪器向记者的右脸颊戳了过来。
记者感到一阵刺麻的感觉,紧接着是渐渐加重的疼痛感。
记者要求中止,却被工作人员按住,十几秒过后,记者感觉到锥心的疼。在记者的强烈要求之下,经理终于停止使用仪器。
在镜子里,记者看到自己的右边脸已经红肿,祛斑的位置出现破皮、起泡,并产生了一个小孔,像被针头扎了一般。
经理解释说,这是正常现象,说明成功打掉了一颗斑,面部底层色素已被打散,若不继续打第二颗、第三颗,脸上的斑就会越长越多。
“不是说使用时没有疼痛感的吗?”记者提出质疑,并要求修复破皮,但经理却一再说,要把斑全打完才能修复。
在记者的再三要求下,经理才松了口:“那我给你止一下疼,100块钱。”
“之前不是已经付了200元吗?”记者问。
“那是排毒的钱,止疼还要再收100元。”经理说。
听到这话,记者表示,止疼不做了,决定离开。
不过,脸一直在疼,记者询问工作人员这样有没有关系。
对方回答说,那不是红肿,而是排完毒之后显得有点“红润”而已,至于疼痛则无须担心,过不了多久便会没事。
而实际上,记者的脸疼了一天,直到第二天结了痂才有所好转。
工商部门多次接到消费者对该养生馆的投诉
出来之后,记者拨打了12315消费投诉申诉热线。随后,临海市工商局的调解人员来到现场。
“我们是去年年底接手的,新开张也就两个多月吧。”面对着工商工作人员的询问,美容院的负责人说道。
当被问及是否办理了营业执照时,负责人说,他们是拿以前那个去年审的,而当被问及是重新办还是原来那个时,答案又换成了“是重新办的”。对此,工商人员表示会进一步调查。
记者注意到,在工商工作人员到来之后,原先在崇和门附近分发传单的五六个年轻人也不见了踪影。
工商工作人员告诉记者,对“梵姿妤SPA养生馆”的投诉,他们接到过不少,也调解过多次。“这家美容院经常换老板,现在的老板是去年年底刚换的。类似的投诉每年都有很多,我们也一直都在查,但无论怎么查总还是有漏网之鱼。”
记者在临海当地的一家网络论坛上发现,早在去年5月,便已经有网友在论坛上发帖举报“梵姿妤SPA养生馆”的违规行为。
昨日,记者就此事件联系到了临海市消保委秘书长许从阶。他表示,美容院此类行为属于欺骗消费者的行为,对于此类现象,消保委定会“坚决查处、严肃处理、绝不手软”。
同时,他也表态,希望能和本报一起合作,共同打击此类现象,从而更大程度地维护消费者的合法权益。
爱美乃人之天性,但如果因为爱美而使自身的合法权益受到侵害,就得不偿失了。
美容维权向来是维权领域的难点,如果消费者有类似遭遇,那么不妨拨打本报维权热线81812315,讲述您的经历,让我们共同为您维权。
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