1.所有发型师、技师、助理等，建议客人做项目时，一定要将价格讲清楚，如因客人沟通不清楚导致客人少付费的，或因与客人沟通不清楚导致客人有意见或投诉者，主管人员有权按客人理想中的价格付费，余下价格由个人自付。

2。如客人烫染，烫染后在经推销做焗油的。即不必再过烫染牌。

3.如客人进来表明要求做焗油，被发型师劝说做了烫染再焗油的，过烫染牌。

4.如客人做精华素，电刘海同样当烫染牌轮等。

5.如客人指定某发型师为他服务，而指定的发型师在忙没空，则由主管人员安排另一发型师做，而另一发型师烫染牌。

6.所有发型师、技师、助理等外出半小时内发牌，回来后复牌，超过半个小时者下牌回来后跟上，下班应下剪吹牌。翻烫染牌。

7.助理洗完头带位时，正遇到全部发型师在工作时，应先照顾好客人到休息位坐好擦干，梳好头发送上茶水杂志等，然后将流水单交到前台（或咨客处）方能离开重新工作，（发型师工作完毕叫前台咨客处安排客人就位工作，或将水单放在前台单插上，发型师工作完毕拿最底下流水单叫主管或自己找客人工作）咨客帮发型师过牌。

8.助理带位后转由前台（或咨客）叫台，前台“咨客”叫号后15秒钟内必须见人，否则过水牌并叫下一位发型师为客人服务，前台“咨客”叫水牌助理15秒钟后不见人到位一样牌照过并视情况可扣1分。

9.当发型师应聘后不论客人做什么项目，发型师，不能以任何借口拒绝为客人服务，或让另一位发型师做（熟客例外），违者重罚。当主管（咨客）安排助理为客人服务，（当时助理正闲着）不得以任何借口拒绝为客人服务。

10.如有客人叫单调，发型师、助理不得以任何借口推卸不是我的客人，而拒绝做此客（不管任何项目），否则当工作弃权，先罚10-100分再处理。

11.如客人进来烫染，前台或“助理”按轮牌第一的A发型师和客人洽谈，在洽谈过程中，另B客人冲水出来做大头时，B客人应为头牌发型师做。但应把A客人叫给下一轮的B发型师继续与客沟通。

（如A客人一定要A发型师做那么A发型师一定要做，如B客人还未落实，那么可考虑A发型师做A客人，B发型师做B客人，如A，B客人都要A发型师做，那么A发型师只得A客人电，B客人剪吹，B客电钱归B发型师，即B发型师染烫牌要过。

12。当一客人进入需要烫染发，头牌A发型师接待，而客人要求最低消费，A发型师不悦或带强迫性用高价产品，导致客人不满离开，A发型师付全责，（即按客人所指价格向公司赔偿或由主管安排下一牌（或二牌）为其服务。客人接受，那么A发型师牌照过并扣罚2—4分作警告。（如洽谈不妥造成客人离开则视情况作出处理安排）。

13.如头牌发型师做事不周致使客人离开（或移交不清楚造成客人离开）水牌照样过（因客人觉得最低消费价高者例外）。

14.当有客人同时进来烫染发，助理应叫一、二牌发型师接待客人。

（1）一、二牌电发型师接待客人，解释发型并讲价钱到客人满意冲水上芯为正常动作。

（2）如二牌客人先起水一牌客人后到，视一牌发型师是否在工作或做其他事情，而客人让二牌发型师先做，则此客人为二牌所得，一牌发型师水牌不过。

（3）如二牌发型师正在解释，一牌发型师与客人沟通不周而令客人不满，并要求二牌发型师做，则一牌发型师水牌要过。

（4）如二牌发形师还在解释，一牌发型师说与客人沟通中离开，客人还有问题，客人再向二牌发型师请教不明之处，造成二个客人让二牌所得，这时一牌发型师水牌要过。

15.客人强调发型师吹发，如发型师说这个客人不是我的，我不吹，可马上停职扣罚（特殊情况除外）。

16.如客人找相熟的发型师不在，轮头牌的B发型师可代替做，（当B发型师做到一半时相熟的发型师不得抢客做）其营业额拿B发型师的最高剪吹钱，剩下的电发钱归B发型师。

17.如顾客找相熟的A发型师不在（剪吹），轮头牌的B发型师可替代做，当B发行师做到一半时，相熟的A发型师回来了，客人一定要相熟A发型师可替客人做但其营业额则归B发型师。

18.当自己的客人太多来不及做时，若客人愿意让别的发型师做，为了方便顾客，以免客人等长时间引起不悦，则由发型师改单签名，交由另一发型师做。

19.当一客人进来要求发型设计，由头牌项目A发型师沟通，A发型师不能及时应筹则由项目二牌发型师与客沟通，如所谈项目不成功，则作轮牌剪吹客，如染烫则B发型师过牌为客人做。（注：B发型师讲解期间，A发型师回来，A发型师不能抢做，亦不能作轮牌客做）。

20.客人找相熟的发型师不在，头牌的发型师为客人吹发，并劝说之烫染发，客人同意并可让哪一位发型师都行，此时相熟的发型师回来不能抢做。

21.客人单要A发型师，但A发型师没时间为此客服务，客人要求别人的B发型师做，则B发型师水牌要过。

22.当客人洗头后，助理带位到指定A发型师或轮牌的A发型师，A发型师说服客人电发，A发型师叫头牌技师上，此时客人或他的朋友说找另外一个B发型师做，那么A发型师的算电发钱，B发型师的算剪吹钱。

23.发型师电发，因工作上的错误（或不按顾客的要求做），例如漂染不上色，电发不卷，太卷或做错，导致客人投诉而重做的，视情况扣营业额20％-100％并付返工材料成本费，及客人洗吹钱。

24.不准发型师私自接客做，违者当抢客处理扣分。

25.当A发型师客多，没时间为A，B客服务，由相关人员安排发型师为客人服务，此时，A发型师不能因为是自己的熟客，走到B发型师旁边与B客人聊天，只能说几句礼貌语言。

26.如A发型师客多，没时间为A、B客人服务，B发型师接客后劝说B客烫染，而A发型师不能怪责B大型师说：“这是我的熟客不能劝说电染语言。”

27.所有发型师，助理不能在客人面前说：此客是我的、你的，之类的话语。客人找你一次或几次，不是永远是你的客人，客人不是永远属于哪一位发型师和助理的。

28.客人做电发，“清楚没指定发型师”按头牌发型师接客，和客人设计发型或讲价钱如因发型师和客人谈话不当（或嫌价格贵，态度不好）导致客人不要A发型师服务，此时A大型师就会牌过，按轮牌B发型师做并过水牌。

29.如客人光临要求电发，焗油。叫助理设计发型师不能帮客人设计发型，应安排头牌发型师与客人沟通。

30.发型师在为客人谈论发型或用料时，任何在等牌的不准参与话题，或给建议之类说话及不踏实、不正经姿态。

31.客人进来表明电发或焗油，助理洗头起水叫轮牌发型师电发或焗油，发型师应号接客，在发型师接待客人过程中，不论任何情况导致客人不做电发焗油的，发型师水牌过。如助理已跟客人讲好价钱，发型师应号接待客人，如焗发型师在接客洽谈中，嫌客人电焗价钱平，以态度不好等原因导致客人不电发或焗油，发型师水牌过，并按客人所指项目价钱赔偿给公司。

32.A发型师的客人电发或焗油做完冲水后，而客人见到发型师没空，另找B发型师做，B发型师剪吹水牌过，（收剪、吹钱）。

33.熟客找A发型师吹发，但A发型师暂时没时间服务，客人在等候过程中不再等A发型师，而要求B发型师做，B发型师水牌过。

34.员工外出翻牌，下班，休息时要下剪吹牌，烫染发翻牌。

二天以上的休假下烫染牌。