开业项目的策划工作非常重要，这项重要的工作自然落在美容院店长的身上，那么，美容院店长如何做好开业项目的策划呢？

　　1、首先做好市场定位

　　如果您要开一家大型的美容院，就要走高档美容院路线，面向的顾客群体主要是职业女性或高收入的家庭，那您就要选择个好的地址，在大致规划出您的区域内的顾客群后，才能选择适合的产品和制定合理的收费价位。

　　2、制定合适的价格和全年促销计划

　　除了考虑顾客群外，也要考虑价格的弹性。像分阶段定价格就是很好的考虑方向，对越早消费的顾客给予适当优惠；随着顾客群的发展而调高护理项目的收费时，应对前阶段的顾客仍维持原价。差别对待的方式，可以留住老顾客、提高顾客忠诚度及增加利润，可谓一举数得。所以最好根据您的美容院的实际情况制定一份各类型的护理价目手册，罗列出详细资料，如：护理系列，护理名称、疗程内容、使用仪器、材料类别、产品用量、护理时间等，护理价目手册的制订，能使顾客更安心消费，也能显出美容院的专业服务水准。

　　3、制定标准的顾客服务流程

　　顾客服务流程的制定需要做多方设想后排定，例如：首先在柜台与顾客沟通—>说明和解答疑问一>再由美容顾问确定顾客问题及需要—>换上工作服—>选择适合产品—>护理操作—>最后招待顾客结帐。一项全面优质的顾客服务，应包括售后服务，所以最好是在第二天再以电话的方式联络对方，询问护理后的感觉。

　　4、护肤品的选择和效果衡量

　　产品效果当然是考虑的第一要素，最好以您过去使用后的经验和顾客的反应来判断，它的价值能否影响到顾客的认知？同时这也是获得顾客长期光顾的重要因素。另外也要重视在美容院内销售产品。一般来说，提高店内美容产品的销售业绩，也能带动其他营业项目，并且可避免经营上的老化现象。当您能吸引顾客到您的美容院购买产品时，无形中也增加了顾客光临的机会，相应的，顾客接受美容护理的机会也会增加。

　　5、做好行销策略，留住顾客

　　做好行销工作，所要拟定的计划是设法拉近顾客和美容院之间的距离及善用顾客本身的人际关系。比如说安排免费美容，美容讲座、产品演示或通过它的优惠来回赠顾客。