在美容院管理过程中，最常遇见的情形是中层干部缺乏管理经验，尽管人不错，技术也过硬，但就是碰到不能服众的问题。细细探究起来，这和美容院的特殊职员构成有比较大的关系。大部分美容院成员都清一色是女性，造成阴柔有余而阳刚不足的文化氛围。俗话说“三个女人一台戏”，女人多了，既有她温柔细致和体贴周到的优点，也有偏重小事而凭感觉，感性有余理性不足的特点。如何在这种环境中做好管理工作呢?

　　1、角色定位：

　　假如我们天真地以为制度就是代表老板的规定，我们都是打工的，管理层干部与员工站在一起，那任何制度都只是形同虚设，不是每个人都愿意在没有管理和正常发展的企业里浪费时间的。我们不重视和不负责任的行为造成的结果即是砸自己的饭碗。想通了这一点，我们就可以将企业的制度当成是我们的救生设备，没有救生设备的船是没人敢上的。在这种条件下，作为管理职员就应该明了自己的责任，我们的职业生命是以制度的执行为条件的，没有纪律和制度，管理形同虚设，管理职员的价值和权威也不复存在。

　　2、身正言明：

　　以身作则地维护制度。身为一个管理职员，当然还要懂得管理方法和与人沟通的技巧，才能受人欢迎，绝不能以牺牲制度来维护人情。当我们从行为到心理都混迹于普通员工，又想获得员工对权威的认同那是不可能的。可是，实际上，很多美容院的中层管理职员正是这样做的。当她们不得不执行制度时，她们通常说的一句话是：我也没办法，公司这样规定的。只一句话，就给了员工出错误是值得同情的借口，这样也把自己从管理岗位上拉到了违反制度的位置。但事实上你是员工又是管理者，你依然得实施管理的职能。在摆脱职责的条件下，我们为自己设置了管理障碍。接下来我们就无法帮助员工进步，反而给员工提供了发牢骚埋怨的机会，布满了牢骚的公司是不会给人健康的感受。

　　3、树立权威：

　　做为管理工作者，为人是很重要的。我们都想让别人服气，那就得真正懂得权威和管理的意义。从行为和思想上帮助你的姐妹，带领她们在工作和学习中成长，而不是通过将就她们的错误，来换得她们表面的感激，却以更多人的违规而否认你的管理才能。

　　绝对不能犯的错误：当着员工的面评论老板，在老板眼前讲员工的不可救药。两边附和。

　　特别提示：真正的管理是艺术而不是技术。专心管理，才能服众。

　　请记住管理的原则：公平的态度，公正的态度，专业的精神，这是我们管理者的宝贝。