经常听到美容院老板提出这个问题：“怎样才能使美容院员工按照我的意愿工作？”。我这样答复他们："不错！你不能使美容院员工按照你的意愿做任何事情。但如果你要美容院员工按照你的意愿工作，就必须营造一种环境，使他们感到按照你的意愿工作比不这样做对他们更加重要，使按照你的意愿工作完全成为他们的一种生活方式。"

　　和任何策略一样，人事策略是大家共同来玩的游戏，必须有规则才会使你成为能手。为了让你对规则略有所知，我在这里列举几条，你将学会更多的游戏规则。

　　美容院人事管理的游戏规则要注意的八点

　　一、决不要考虑你要美容院员工做什么工作，然后据此设计你的游戏。

　　如果要别人把你的游戏看成是认真玩的，就应当首先设计游戏，然后考虑你要美容院员工做什么工作。

　　二、决不要为美容院员工设计一个连你自己都不愿意玩的游戏。

　　你这样做，他们会发现的，并且会使你一辈子都忘不了。

　　三、要有具体的办法确保游戏不结束也可以胜负。

　　游戏决不能结束，因为这会使你的美容院失去生气。可是，如果游戏中没有胜利，美容院员工就会感到厌倦。不时地有人获胜，其意义就在于此。胜利可以使美容院员工继续玩下去，可以使即使不吸引人的游戏也具有诱惑力。

　　四、不时地更改游戏--更改战术，但不更改战略。

　　战略是游戏的道德准则，是游戏原理的道义基础。战略是你和美容院员工相互奉献精神的基石，必须永远神圣不可侵犯。游戏的更改是必要的。任何游戏，无论起初是多么令人兴高采烈，都会归于平庸。

　　什么时候需要更改，须视美容院员工的情况而定。他们工作的成果会告诉你什么时候游戏快要结束了。关键在于，你要比任何人都要早些预料到，然后用行政手段加以更改。通过观察大家对更改的反应可以知道更改是否成功。不是他们最初的反应，最初总会碰到抵制的。可是你要坚持，这会使他们经过一段时间的抵制以后加入新的、更加生动活泼的游戏。

　　五、决不要期望游戏会自动继续进行下去。

　　需要经常提醒美容院员工游戏还在进行。每周至少要举行一次有关人事游戏的特别会议。每天至少要讨论一次某一犯规的玩法，并且一定要让每一个人对此都有所了解。

　　请记住：游戏不能独自起到作用。游戏在多大程度上起作用要视美容院员工的意愿而定。可是美容院员工会忘记自己已经开始做的事情，他们的注意力会被鸡毛蒜皮的小事所吸引。精彩的游戏大都是这样失败的。为了确保你的游戏不会过早失败，不要指望你的美容院员工不会有那样的通病。要随时提醒他们是在和你玩游戏。提醒的次数再多也不算过份。

　　六、游戏必须合情合理。

　　悖理的游戏会很快夭折。最精彩的游戏都是以可以普遍检验的原理为基础的。要使游戏有足够的吸引力，就必须使每一个人都明白其原理。如果游戏一开头就难以理解，你一定会碰壁无疑。了解你据以设计的原理，然后集中你的依据。这些依据迟早会有用的。没有经过检验的游戏根本不能称作游戏。

　　可是请记住：即使你的游戏具有世界上最充分的依据，如果它没有为游戏者强烈的情感倾向所支持，你也会以失败告终。原理的作用是向美容院员工提供合情合理的依据来支持他们的情感倾向。如果他们的情感倾向减弱了，那就意味着他们（很可能还有你）已经把原理忘掉了。所以你必须经常展示原理。一定要使大家都记住游戏的原则。

　　七、游戏需要经常有乐趣。

　　请注意，我是说"经常"。游戏并不需要从头到尾都有乐趣。事实上，游戏往往没有什么乐趣可言。学会怎样对付游戏中没有乐趣的部分，以便使你失败时仍能保持尊严，这正是玩好游戏会给你带来刺激的一个因素。

　　游戏的乐趣需要事先加以设计。你所设计的乐趣必须是真正的乐趣。为美容院员工组织郊游野餐、台球赛或鸡尾酒会都有可能非但无趣，而且十分无聊，甚至会使他们对整个游戏提出疑问。一项活动是否有乐趣要由美容院员工来定。只要他们觉得有乐趣就行，可是这样的活动也不能过于经常，或许可以每半年一次，游戏既要使美容院员工对它有所企望，又要使他们便于把它丢在脑后。

　　八、如果你不能想出好的游戏，那就"借"一个来。

　　别人的想法完全可以和你自己的相媲美。可是你一旦"借"了别人的游戏，就要用心把它记住。再也没有比玩游戏时不懂装懂更糟糕的事了，这比不玩游戏还要糟糕。

　　以上是美容院人事管理的游戏规则要注意的八点，如果不注意这八点游戏将很难继续下去。