首先要明白老顾客做转介绍新顾客给美容院有很多优点，如：转介绍比其它方法更容易获取准顾客；可信度强，销售成功机会高；顾客的从众心态，获得再次转介绍的机率高；美容师所受拒绝的可能小；它也是最有效的业绩来源！美容院要怎样让顾客做转介绍，上文已经提到，下面介绍下顾客转介绍的流程。

　　美容院顾客转介绍的工作流程的五个步骤：

　　第一步：取得顾客对我们的认可。

　　例如说，“王先生，给您服务这么久了，你感觉我的服务怎么样？”

　　第二步，自我工作描述。

　　“王姐，谢谢你的认可。我其实不光为您这样服务，对于我其他的顾客我也是这样做的。作为美容师，我们最主要的工作是通过专业化的服务为顾客打造美丽、健康的人生。我现在之所以还小有成就，当然离不开顾客尤其是你对我的支持。

　　第三步，了解准顾客的具体情况。

　　“王姐，上一次我们闲谈之中，你提到了一位李姐，就是和你一起合伙做生意的那个老板，你能谈谈她的情况吗？”

　　第四步，要求顾客转介绍。

　　“王姐，你是一个高素质、有修养的人，从你的身上我能想象到你的朋友也一定是一个很了不起的人，你一定要把她介绍给我，我想要她来我这里做美容，我会像对您一样用心为她服务的，这样你既帮助了我，我会感激您，也帮助了你的朋友，朋友也会感激您，你多有成就感啊”。

　　第五步，感谢顾客。
　　“谢谢王姐今天把李姐介绍给我。请您放心，我会很好地与李姐进行沟通的。过几天我会先给这她发信息，如果她感兴趣，我就会继续进行交流，如果他们不感兴趣，我一定还会将她当姐一样尊重。我相信因为您的介绍，她一定会认同我的。”