美容院的每位顾客都认识很多人，但我们不认识，顾客转介绍就是通过亲戚、朋友、老顾客收集准顾客的基本情况和信息，然后在介绍人的大力帮助下，发展新顾客扩大销售的的方法。

　　一、顾客转介绍的优点：

　　顾客转介绍是美容院最有效的开发客源的主要方法之一，是世界上最容易掌握和最方便应用的销售方式。

　　1、耗时少

　　2、成功率高

　　3、成本低

　　4、质量高

　　二、顾客为什么会做顾客转介绍呢？

　　顾客之所以这么做是因为：

　　1、希望朋友们都能够从自己的经历中获益，分享自己找到好东西的感觉。

　　2、推荐一些产品、服务或者资讯来炫耀自己的能力，让别人知道自己是多么的聪明。

　　三、愿意转介绍的美容顾客可以分为以下四种类型：

　　第一类：虚荣型。他愿意给你转介绍而且不要任何好处。

　　第二类：现实型。要回扣要好处金钱交易。

　　第三类：互助型。他给你转介绍既不要荣誉也不要金钱，他需要你忙，

　　第四类：友谊型。他啥要求都没有，他跟你是很单纯的友谊帮你转介绍。

　　四、美容院顾客转介绍的最佳时机是什么时候

　　1、你的美容产品和服务表现不错，得到顾客认可之时；

　　2、你为顾客做了一些事情，顾客对此表示感谢或赞赏之时；

　　3、顾客因其它原因，心情特别好之时；

　　4、当顾客做出购买你的美容产品的时候；

　　5、当顾客有愧对你的时候。

　　五、美容院怎样才能让顾客乐意为我们做顾客转介绍呢？

　　必须要做好以下三点：

　　其一：服务比顾客预期的还要好一点--满意了才愿意给你介绍。

　　其二：顾客对你的产品和服务价值了解多一点--顾客转介绍出去的价值也多一点

　　其三：让顾客在转介绍中得到的利益多一点--有钱能使鬼推磨。

　　1、有形的利益（钱和物）

　　2、无形的利益（心理的满足）

　　六、美容院要想得到更多的顾客转介绍，必须要有以10种心态

　　1、准顾客宁愿透过转介绍而认识你。

　　2、转介绍的方式具有最大经济效益。

　　3、不以顾客消费多少论价值。

　　4、和顾客建立彼此信任的关系。

　　5、诚挚地为顾客服务。

　　6、不要轻视顾客人脉的力量。

　　7、善于舍得，拟订顾客服务计划。

　　8、向顾客不断地要求转介绍。

　　9、得到转介绍是理所当然的事。

　　10、期待得到转介绍。

　　七、美容院让顾客转介绍的五个步骤