化妆品营业员怎么向顾客推荐化妆品
作者:admin 日期:2012-05-19 浏览
  新手经营化妆品店,一开始总是不知道怎么向顾客推荐化妆品,编者总结了一些化妆品销售技巧,帮助新手店主对化妆品店经营管理。

  1、适合于顾客的推荐。对顾客提示化妆品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的化妆品。

  2、配合手势向顾客推荐。

  3、推荐时要有信心,向顾客推荐化妆品时,营业员本身要有信心,才能让顾客对化妆品有信任感。

  4、把话题集中在化妆品上。向顾客推荐化妆品时,要想方设法把话题引到化妆品上,同时注意观察顾客对化妆品的反映,以便使化妆品销售技巧时地促成销售。

  5、配合化妆品的特征。每类化妆品有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐化妆品时,要着重强调化妆品的不同特征。

  6、从上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋,有利于销售成功。顾客买化妆品送异性朋友如何导购

  7、重点要简短。对顾客说明化妆品特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。化妆品化妆品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

  8、准确地说出各类化妆品的优点。对顾客进行化妆品的说明与推荐时,要比较各类化妆品的不同,准确地说出各类化妆品的优点。

  其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于化妆品的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过渡到信念,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。

  9、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明化妆品符合流行的趋势。

  10、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:这套化妆品好,这套化妆品你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。

  11、掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的化妆品。

  12、熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪套化妆品适合什么样的顾客,估到每件化妆品都能记在心里。

  13、增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。

  14、专业度的撑握,做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的化妆品。

  15、一定要熟悉货品,了解库存,还要有礼貌,介绍产品目前常用的就是法,先介绍产品特性,在介绍产品卖点用途功能促销等,在就是产品给顾客带来的利益,要站在顾客的角度去想,给顾客介绍化妆品当成帮朋友选,做到这样的心态就对拉,有气质、眼光好、皮肤白、衣服漂亮、头发等都是可以用来赞美的,但一定要恰当适度说到顾客心理去。

  16、顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。