你的店里有亲切的美学交流吗？出色的美发师应掌握广博的知识，才能在面对各种各样的顾客时，游刃有余、谈笑风生。

　　亲切的美学交流，除专业的技术交汉外，还包括服饰与发型的搭配、新科技产品、潮流资讯、生活小常识等等与美发相关的交流及日常生活的交谈。

　　曾经做过这样一个调查：在你的美发店里，美发师与顾客交谈，除了发型之外，是否还谈论诸如服饰等其他方面的内容。

　　这个问题主要是从顾客对美发店的信赖感和美发师的美学知识两方面来调查顾客与美发师之间的思想交流达到何种程度。

　　有趣的是，美发师接受顾客疑问而且能热情回答问题的发廊，只拥有固定顾客的比例在90%左右。顾客没有疑问而且美发师又没有美学方面知识的发廊，其拥有固定顾客的比例在60%以下。由此可知，亲切的美学交谈是很重要的。

　　在某地区的一家面积约为50平方米的发廊，美发价格比附近一般美发店高出20%。虽然如此，但这家发廊的营业效益还是很高的。经调查后才知道这家美发店的美发师，有时和顾客还会谈到人生方面的问题。

　　因此，美发店待客以及服务的良好标准，还要包括与顾客进行交流对其进行美学知识教育。

　　但感受不到快乐，反而会觉得是在活活受罪，恨不得找块抹布把你的嘴堵上。

　　对顾客来讲，他时时刻刻都希望能听到自己感兴趣的东西。那么，一旦你察觉到他对某一方面没多大兴趣，就应该及时巧妙地把话题引开，转换到其它话题上去，开拓一个新的交谈空间。“说的倒容易。哪有那么多的话题可讲呢？”——如果谁心里有这种消极的想法，那他就不会成为一名出色的美发师。只要虚心学习，善于从生活中收集材料，就会不断地总结经验，话题也会越来越多。

　　为了帮大家尽快掌握这方面的窍门，尽快掌握几种常见话题，这里给出了一张基本话题表，请大家牢记。

　　1、装束打扮：时毛服饰、发型、西装、鞋、流行色；

　　2、兴趣受好：关于随身携带物品的颜色样式等，听音乐、看舞剧、打麻将；

　　3、新闻：今天早上的新闻、电视里的热门话题，这一期周刊的焦点；

　　4、家庭情况：居住地、周围环境、孩子上学情况（小学、初中、高中、大学）；

　　5、健康状况：发胖、减肥、发质、皮肤；

　　6、工作情况：做何工作、辛苦、轻松、待遇高低、休假、住房条件。

　　总而言之，不善于寻找话题的人，在当今个人素质要求很高的社会里，将是一个落伍者，不能适应时代的需要。