如何制定美发店差异化竞争？

　　1、高价位——高顾客量

　　此类美发店之顾客对于服务之高要求和前面所提的第二类一样，但是因为顾客最较大，要随时提供高品质的服务，则需要有一套服务系统来运作及大量的支持员工。

　　2、找出您的目标客群，发现其服务需求

　　我们不是想要提供怎样的服务，就提供怎样的服务，如果我们的服务不是目标对象所要的，当然留不住或吸引不了他们，因此我们必须思考我们目标客群想要什么？首先，找出他们的性别、年龄、职业、月收入、生活倾向等，就能发觉这群的消费习性及对服务的期待。

　　假设，您目标客群是22—45岁的白领女性，收入人民币8000元以上，那么我们可以知道他们的工作压力大，追求成功，在乎形象，因此我们可以提供他一个可以放松心情的环境，一杯健康的有机的饮料，以及解压的按摩，这小小的心思不需要什么花费，却能让您的店差异化吸引目标对象来店，进而建立忠诚顾客。

　　3、创造快乐的环境

　　当您知道目标对象是谁，想要什么，您就可以从人的感官——触觉、视觉、听觉、嗅觉及味觉去满足他们的需求。

　　触觉——造型椅是否能让顾客长时间坐着，感觉舒适？使用的洗发水和美发产品是否很精致，摸起来品质很好？剪发袍是否穿起来感觉舒服？

　　视觉——环境是否干净明亮？工具是否清洁？店内的气氛是不是很愉悦？员工是否能给人很好的第一印象？

　　听觉——店内播放的音乐是您大部分目标客群喜欢的音乐吗？店内员工是否喜欢大声说话或嬉笑怒骂？吹风机声音是否太吵？

　　嗅觉——店内是否充满烫发剂和染剂的味道，如果是，您可以点芳香精油或烧一壶热热的咖啡，让美发店弥漫温馨舒服的气氛，店内是否禁烟或没有吸烟区？烟味是无法让顾客久待的，顾客不久待当然就不可能消费更多的服务。

　　味觉——除了水、茶，您的目标对象喜欢什么饮料？您也可以在柜台摆上糖果罐放一些精致的糖果，让人吃在嘴里，甜在心里。