国内厦门美容院应该从以下三方面来面对愈加残酷的行业竞争：第一，是在心态上坦然面对经营困惑和压力，做好艰苦经营的准备；第二，是给厦门美容院注入一些新的创新元素和内容来激活经营；第三，要做好4个方面的管理优化。

　　近几年是一个行业全面洗牌的阶段，尽管经营压力巨大，但对于有思想、有准备的厦门美容院却面临着一个非常好的发展机遇。原因是由于受到前几年金融危机的影响，很多企业和厦门美容院都存在着“先顶住一段时间再观望”的普遍想法。一晃大半年过去了，厦门美容院经营大环境并没有好转：顾客越来越理性，把口袋依然捂得很紧；消费的容量依然很大，但大家的消费欲望并不强烈；再加上这几年，很多不良美容项目、产品等对顾客造成了伤害，导致其消费信心不足。在很多行业内人士看淡这个市场时，其实就是给了一些潜力企业和厦门美容院脱颖而出的机会。近几年厦门美容院必定朝着品牌化、规模化、专业化、精细化的趋势和方向发展。

　　长久以来，美容行业都以女性从业者为主，也就是说行业内基本是以“女性思维”即感性思维为主。近几年厦门美容院的经营思维应该从感性思维向理性思维转变。感性思维表现为做事情总是太过激情、冲动、不理智，对顾客更多的是人性化、亲情化的关系管理。而在品牌化时代，我们应该在厦门美容院的管理中，注入一些“男性思维”元素即理性思维。用理性思维去规范标准化的管理体系和流程，包括对内、对外的制度和流程等。

　　同时，厦门美容院要做好4个方面的管理优化，包括品牌优化、人力资源管理优化、客户管理优化和营销体系优化。

　　品牌优化——厦门美容院经营者要知道，如果急功近利地炒作一些概念和项目，赚快钱，这对品牌是一种伤害。要做品牌，一定要注重信誉，爱护品牌，对顾客提供人性化的管理和细节化的服务，才会让顾客对厦门美容院的品牌更加爱惜。厦门美容院不应只是一个纯粹的美容场所，还应该是一个能够提供除了美容服务之外更多增值东西的平台。

　　人力资源管理的优化——无数厦门美容院老板在抱怨，福建美容人才是发展的最大瓶颈：难管理、素质低、忠诚度不高，我并不认可这个观点。我认为根本原因是厦门美容院老板对人力资源的管理了解得不够，并缺乏实效的管理工具。人力资源管理分为6大模块：人力资源的整体规划、招聘、培训和开发、薪酬管理、绩效管理、劳动关系管理。厦门美容院老板必须在人力资源管理上做到精细化。

　　客户管理的优化——传统的厦门美容院客户管理中非常注重一对一的沟通方式，大多是用人情在维系与客户的关系，这样显然是不够的。如何提升客户管理质量呢？客户管理不仅是一种思想观念，还需要管理工具来配套，比如厦门美容院行业客户关系管理软件系统。这是一种非常好的工具，简单轻松，只要在普通电脑中装入相关管理软件就可以了。如果一个厦门美容院有上千个会员，要挨个整理和完善顾客的个人信息，是一项非常复杂的工作。软件系统有很多精细化的管理模块，可以帮助我们分析顾客的消费频率、消费能力、消费偏好等众多信息等。只有树立良好的客户服务意识，再结合实战的管理工具才能在客户管理上去精细化和标准化。

　　营销管理优化——传统的厦门美容院促销活动都是用一些常规的方式去推广，比方在路边发单、免费体验、小型沙龙会等，这些方式已经对顾客毫无吸引力，因为大家都司空见惯了。那么如何进行营销的精细化呢？我认为厦门美容院应该建立一个系统化的营销管理体系。首先，老板们要弄清楚传播什么品牌内涵，品牌的核心产品卖点是什么？必须建立一个中长期的营销规划，比如半年度的整体营销规划：要做几场活动？要推广多少产品？主推什么产品项目？文化内涵不是表面现象，我们一定要深层次去挖掘产品的卖点和诉求，才能策划和组织好精彩的营销活动。

　　 以上是厦门美容院要做好的管理优化。