新客皮肤诊断标准流程

　　一、步骤

　　上臂内侧——上臂外侧——脸颊——鼻侧——额头——眼部——颈部

　　二、诉求

　　1、简述目测顾客皮肤情况；

　　2、测试上臂内侧：“××小姐，我们先看一下这里的皮肤，您看，上臂内侧的皮肤纹理光泽，呈现较整齐的三角形、方形的文理，很有光泽度，色泽均匀，无油腻，较为红润，是比较理想的皮肤。（部分顾客）这些较深较粗的纹理，是缺水的表现，要注意皮肤的保湿，平时要多喝水呦。

　　1、试上臂外侧：您看，上臂外侧由于受到紫外线的照射，皮肤纹理较粗，毛孔很明显。您平时有没有注意手臂的保养，女人是水做的，很多皮肤的问题，都是因为缺水造成的。（这是了解顾客的睡眠、护肤情况）

　　2、试脸颊：最常见的问题有纹理不清晰，色泽不均匀，部分客人有粉刺、血管外露。根据顾客的皮肤表现给予解释（了解顾客的月经、肠胃情况和顾客的美容意识）；

　　3、试鼻侧：最常见的问题是油腻，毛孔粗大、粉刺、血管外露；

　　4、测试额头：最常见的问题是纹理较粗，却水表现，有皱纹，暗疮表现；

　　5、测试眼部：最常见的问题是松弛、皱纹、眼袋、纹理成条状。

　　三、要点

　　讲解的时候，让顾客边看皮肤放大图，一边讲解皮肤诊断分析，让她对自己的皮肤充分的了解，最后让她讲出希望自己对皮肤的要求，了解顾客的需求，并告诉顾客肌肤每个部位护理的重要性和护理要点。