19日，两女士给工商局张店分局送去了锦旗表示感谢。孙女士和孟女士分别花1000元、2000元办理了美容卡，尚未用完美容院就搬走了。无奈之下，两女士投诉到工商局张店分局。经工商张店分局调解，双方达成和解。

　　3月5日，淄博市工商局张店分局接到两起对淄博某美容院的投诉。投诉方孙女士、孟女士都从该美容院分店办理了预付费美容卡，分别为1000元一张消费48次，2000元一张消费48次。两女士尚未消费完卡内金额，该分店就关门了。孙女士和孟女士被通知到其它分店继续消费，并告知孙女士要在3月底前将1000元的卡消费完毕；孟女士的2000元卡按照6次折算一次的价格消费。两女士投诉后，该美容院竟威胁她们说，因为她们投诉了，不再为她们服务，既不退款，也不继续消费。

　　张店分局接到投诉后，三次前往该美容总店进行沟通，让被诉方明白，是店方违约在先，消费者无错；提醒店方要为多年的品牌信誉着想，站在消费者的角度考虑问题。

　　14日，店方主动给消费者打电话征求意见:或按原产品原次数继续做美容，或是退款。消费者仍然选择继续在分店消费，店主主动写下了承诺保证书，让消费者放心。19日，孙女士和孟女士特意送来锦旗，感谢工商部门为她们挽回了经济损失。