“2011年，我在诗婷美容院买的精油产品用来背部刮痧和按摩，谁料想诗婷现在改名为印象之美，购买的这项服务就不提供了。”1月9日，市民王女士致电本报帮办热线2220081求助。

　　◎顾客：美容院易主无通知，买的产品服务没了

　　据王女士介绍，从2011年初开始，她一直在城区三八路美食城对面的诗婷美容院做身体保健项目。2011年6月份的一次按摩护理中，美容师向王女士推荐了一款诗婷抗皱紧致身体护理精油，“当时美容师跟我说店里搞活动，100ML的一盒精油卖680元，而且买了精油就可以免费接受背部刮痧和按摩，大约可以做30次左右。”王女士回忆说。“后来诗婷将店铺搬到了三八路东方明珠西侧，我还是一直在新店接受服务。”王女士说道，“我来这里接受服务还是原来的美容师，直到美容师告诉我这瓶精油不能做了，我才了解到诗婷因经营不善转给了印象之美，竟然没人通知我。”

　　◎美容院：与原店交接并未告知有精油项目

　　据美容院里的杨姓店长介绍，自2011年8月15日开始，印象之美接收了经营不善的诗婷美容院，一并接收的还有原诗婷草本护理项目的顾客160名，而王女士所说的精油服务项目并未被告知，目前美容院也没有这项精油刮痧推拿服务项目。

　　王女士说：“当时就是因为很信任这家美容院的服务和产品质量，现在美容店换了名字了，换了法人了，产品也就成了没用的了，店长让我拿回家用，我自己又不是按摩师，我自己怎么使用呀？”

　　经协商，美容院建议王女士以补差价的方式，用此精油换置其他的项目护理，“现在我们的美容项目中，能使用这个精油项目可以给王女士减除这个精油680元，再补贴2300元左右就可以进行新的项目。”美容院另一负责人杨主任说道，“我们也可以给你提供诗婷公司的电话，你可以直接与诗婷公司取得联系，协调这件事情。”