现在的这个社会，不管做什么行业它都存在着很大的竞争力，有能力的人才是王者，美容院也是一样，不管是大美容院还是小美容院都要有一个良好的制度，现在我们就来看看美容院应该具有怎样的管理制度，美容院的管理制度对每一位员工都能起到约束和规范的作用，只有认真的遵守下面的这些规章制度美容院的业绩才能有所提高。

　　1、自觉维护美容院的形象、声誉，积极提供有利于美容院发展的方式方法。不准在美容院内议论他人的是非或与顾客议论美容院内部的是非。

　　2、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

　　3、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场所内大声喧哗、讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

　　4、 不能在店内做与工作无关的事情。

　　5、 上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不能接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

　　6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服从工作安排。不经店长同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。

　　7、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时必须戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

　　8、 给顾客作护理时，和顾客沟通应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。

　　9、 严格保密顾客的资料。未经管理人员同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏

　　10、店长对美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。店内技术、管理资料以及具体经营数据。

　　11、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害店的利益。

　　12、严格执行上、下班打卡制度，着职业装打卡。

　　13、 严格执行卫生清洁制度。

　　14、 每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

　　15、 正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

　　16、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时回报给店长或顾问，无论如何不准与顾客发生争吵

　　17、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，这样很容易影响同事和顾客。

　　18、 当班时间必须按规定填定各类报表。

　　19、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申批准，超过批准期限视为旷工。

　　有的美容院管理方式就属于家庭式的管理，管理人员就像这个家的大家长什么都是自己做，这样员工很容易养成惰性、懒散的习惯，俗话说：“没规矩就不成方圆”，不管是哪种美容院都离不开管理制度，我相信不管是大还是小美容，只要里面的员工都能遵守以上的这些制度，那店里面的业绩一定会提高的很快。