前不久，在北京西城区一家超市，发生了一件怪事，购物车里装的不是商品，而是一大活人，这个人受伤了吗？没错，她心里很受伤。监控显示一名顾客被几名女子装进购物车推了出来，而事发后第二天，顾客刘女士向警方报了案。

　　原来是超市里，有家美容院正在搞免费体验的美容项目，办一年的卡一共1200元，今天免费体验，还免费送你200块钱的产品。刘女士很心动，就办了一张卡，项目未做完，美容院即向她要会员卡的钱，等项目做完后，却还要跟顾客要第一次体验的钱，因此刘女士不办这个卡，要求美容院把之前交的钱退还给她。但美容院坚持要扣除所体验的项目的费用9百多块。

　　而美容院工作人员的意思是说：

　　如果在这办卡，成为我们的会员了，这些所做的项目就算免费赠送的了；如果说你不在这办卡，不是我们会员，我们这些项目就不赠送给你，按原价一个项目多少钱。

　　而在双方理论时，就发生监控显示的一幕情景，顾客被送出大门。

　　出现此纠纷源于双方没有做好事前沟通，导致出现此类事件，但经过民警的耐心调解，美容院最终同意退还刘女士所交的费用。

　　美容院在经营过程中，一定要尊重顾客，更要懂得做事前沟通，避免出现类似事件，不能为了赚钱，而砸了自己的招牌，得不偿失！