美容院经营者要有的八大经营理念
美容院捕捉市场机遇除了独特的商业眼光外,更离不开经商必备的意识理念。利用理念系统对事物进行决策,计划,实践,总结等活动,从而不断提高美容院的服务水平。
①营销理念
营销理念是美容院营销活动的指导思想,是有效实现市场营销功能的基本条件。在经历了生产理念、推销理念、市场营销理念和大市场营销理念之后,人们发现营销理念关系到美容院活动的全过程的成败,是美容院的兴败的关键。营销理念的正确与否要联系到一定的历史环境,同时要以发展的眼光看待营销活动,美容院往往就能捕捉到市场机遇,为美容院的兴旺打下良好的基础。
简单的说就是:不断追求产品、服务、营销的差异性,靠差异性获取竞争优势。
②时间理念
树立时间理念对于美容院的市场营销活动具有重要意义。美容院营销活动必须以充分利用时间为指导思想,以达到捕捉市场机遇,现代美容院的营销活动以市场需求为核心,而市场又是瞬息万变的,既为美容院创造营销机遇,又给美容院带来风险。
美容院在现代市场竞争中,要抓机遇,争取时间后,就能因势利导,化险为夷,在竞争中取胜。时间就是金钱,时间就是财富,以快取胜,创造时间效用,不轻易放过任何机遇。
③信息理念
现代社会是信息社会。信息社会中,“知”与“识”有明显区别。
“知”与信息的数量、质量、流动渠道、流动速度、流动方法有关,提供有效信息可以使人达到“知”的要求。
“识”与认知能力、认知角度、认知方法、思维能力和思维习惯相关,启发思索才能够使人达到“识”的境界。
综合“知”与“识”的能力叫信息素养。
美容院营销活动必须以重视信息,充分利用信息指导思想。市场信息是有关市场营销状况的消息和情报。是现代美容院进行市场营销活动的重要资源。美容院的一切营销活动,从营销方向的确定到目标市场的选择,从产品设计到产品销售后的服务,从营销决策的制定到营销策略的运用,都要以信息为先导,以信息为依据。信息的这些作用无疑决定信息理念的重要地位。信息是管理者的耳目。美容院要捕捉到市场机遇,必须能掌握来自各方面的信息,知彼知己,方能取胜。
④社会责任理念
世界经济论坛认为,作为美容院公民的社会责任包括四个方面:一是好的公司治理和道德标准;二是对人的责任;三是对环境的责任;四是对社会发展的广义贡献。
美容院在人们的心目中似乎是一种唯利是图的野生动物。在现代社会,人们的价值理念已发生了变化,在竞争中获胜,仅仅依靠金钱是办不到的。俗话所讲的得人心者可以得天下,就是讲要树立社会责任理念。一方面,美容院是社会的一部分,理所当然地履行其所应负的义务。另一方面,在履行义务的过程中,美容院可以得到很多的机遇。一旦取得公众的同情和支持,从长期来看,美容院的机遇之源就能永不枯竭。
⑤效率理念
效率理念是指重视资金的时间价值,提高美容院的工作效率和资金的利用效率。提高美容院工作效率的途径,一般有两种,一为智能型,二为体力型。
现代市场营销活动中,“快”是一大特点,市场机遇来得快,消失得也快,消费者需求变化也快,竞争对手崛起快,要求美容院信息快,决策快,营销快,归根到底要求美容院效率高,才能抓住市场机遇,掌握营销主动权。“廉”是一大优势,可以赢得顾客,战胜竞争对手。提高效率,就能减少劳动的支出,降低成本,为实施廉价策略创造条件。美容院树立效率理念,就能以快动作、低成本而高收益来捕捉到市场机遇。
⑥竞争理念
竞争观念对美容院经营者的影响是极其重要的,在更深层的意义上,它是美容院经营者经营观或价值观的重要组成部分。美容院经营者的战略决策、策略手段往往同它直接相连。
由于美容院经营者重要的精力不是放在如何防止竞争对手来抢占自己的市场上,而是集中在发挥自己的优势上,同时利用对手的优势来弥补自己的不足,这样使美容院的资源不在无谓的消耗战中浪费,其发挥的效益能达到最大。
美容院要捕捉到市场机遇,就必须积极参与市场竞争,在市场上争顾客,争质量,争效益。竞争的规律是市场经济发展的必然规律和客观要求。
⑦质量理念
质量理念是美容院通过控制产品质量,不断提升服务品牌知名度和客户满意度,质量是美容院的生命质量是品牌的基础,加强质量文化建设的根本观念和执着追求。科学的质量理念是支撑美容院在市场竞争制胜的基石。
美容院捕捉机遇是在满足消费者需求的过程中进行的,离开消费者的满意之后,捕捉市场机遇将无从谈起。因此,美容院营销活动必须重视质量。
⑧风险理念
业务发展和风险防范是硬币的两面,既矛盾又相互依存。风险失控,就会失信于客户,最终丢掉市场;风险控制过度又会束缚业务发展,失去市场拓展的先机,这一点在新兴行业和新设美容公司身上表现得尤其突出。
美容院的营销活动必须以敢于承担风险、善于避开风险、减少风险、分散风险、化风险为机遇为指导思想。
以上是美容院经营者要有的八个经营理念
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