本报报道了我市一柔婷美容院突然关门，消费者持还未用完的柔婷美容卡到其他连锁店消费被拒的消息后，引发社会广泛关注。今天下午，柔婷山东分公司有关人士表示，他们将先核查账目，然后再办理贾女士的退卡事宜；但来自贾女士和陈先生方面的信息显示，柔婷有关人员尚未对退卡一事做出明确表态。面对全国多地都发生过的消费者在柔婷美容院权益被侵的案例，有消费者来电指出，相关部门应当加强监管。

　　今天下午，一位自称是柔婷山东分公司行政中心工作人员的李女士与记者取得联系。李女士称，剪子巷附近的柔婷美容店撤店已经一年多了，该店撤店后被合并到东方大厦对面的经七纬二店，当初撤店时已将贾女士安排到了经七纬二店，但是贾女士本人没有前去继续接受服务。目前贾女士可以去柔婷经七纬二店接受服务，如果贾女士坚持退卡，他们将先核查账目，之后办理退卡事宜。

　　16：00左右，陈先生再次拨通记者电话，表示已经与柔婷有关人员进行了沟通。对于自己提出的退卡要求，对方仍旧没有答应，只是表示要给领导汇报。而对于此前李女士关于将贾女士安排到经七纬二店而贾女士没去消费的说法，贾女士本人并不认可。贾女士称自己去了经七纬二店几次后，对方便不再提供服务。随后记者又就上述说法，与李女士进行核实，对方表示，现在需要到财务部门查账，如果贾女士办卡情况属实，应当能够退卡。

　　本报报道今天见报后，有读者来电说，柔婷侵犯消费者权益的报道在各地屡屡见诸报端，不少网站也大量刊载此类报道。记者随后查询发现，相关报道涉及多种柔婷侵犯消费者权益的行为，包括在消费者办卡后频繁推销新项目、新产品；以老产品已更新换代，消费者之前办的卡不能使用为由，变相要求消费者补交高额费用，等等。此外，像贾女士遇到的美容院突然关门导致自身权益受损的情况也并非个例，记者注意到有媒体报道在威海、广州等地都曾经有过类似事件发生。对此，一消费者致电党报热线表示，柔婷频频侵犯消费者的正当权益，除与企业自身经营管理有问题外，相关职能部门监管缺位恐怕也是重要原因之一。

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　　威海四家柔婷美容院突然关门：据省城某媒体今年5月24日报道，2009年威海市有柔婷连锁店12家，接受过柔婷服务的顾客上千名。大部分顾客办理了各种形式的优惠卡。2009年10月中旬，数家连锁店在几天内关门停业。经过这一次波折，12家连锁店中继续经营的仅有4家。就是这仅剩的4家连锁店也在2011年5月16日前后关门。其中6位曾在柔婷办理美容卡的市民，除一位已接到新美容院通知外，其余5位均对美容院关门不知情。

　　广州上千人陷入柔婷美容院骗局：据《羊城晚报》2009年3月18日报道，广州数以千计的女士先是被柔婷美容连锁店以“免费体验”捕获入网，继而又被万元“终身卡”紧紧套牢。在这张大网一步步由200余家店收紧为60余家店并变身为“诗婷”后，也由可以天天美容美体，变为每周一次，再变为每月一次，直至终身卡变为废纸一张。在广州市上百例对“柔婷”、“诗婷”的投诉中，受害者勾勒出“柔婷”、“诗婷”的圈钱路线图——— 第一步，四处派卡片，免费做美容；第二步，推销终身卡，套你没商量；第三步，售前转售后，冰火两重天；第四步，“柔婷”换“诗婷”，翻脸不认人。