美容导师最初给顾客留下的印象是在美容导师本身的控制范围之内的，美容导师赢得顾客的三大方面也是美容导师要达到三个目的：获得顾客的满意；揣摩顾客的需求，激发顾客的兴趣；赢取顾客的参与。

　　在此之前有三点应特别注意：

　　(1) 即使是老顾客也不能因交情深厚而掉以轻心

　　(2) 你不可能将顾客的生意全包了

　　(3) 你拥有产品，但顾客拥有买与不买的权利

　　一、初次如何获得顾客的满意

　　(1) 只有让顾客接受你的意见，才能使你和顾客之间关系融洽，使顾客满意。

　　(2) 引导顾客进入调整适应状态。

　　(3) 激发顾客的兴趣。

　　二、揣摩顾客的需求

　　(1) 如何才能揣摩顾客的需求

　　用明朗的语言交谈；

　　注意观察顾客的动作和表情是否对产品有兴趣；

　　了解顾客的需要，引导顾客回答，必要时可提出需特别回答的问题；

　　精神集中，专心倾听顾客的意见；

　　对顾客的问题做出积极的回答。

　　(2) 学会科学地向顾客提问

　　你对本产品感觉如何？

　　你是想做美白还是普护？

　　你喜获哪种包装及气味？

　　你希望买到哪种产品？

　　(3) 揣摩顾客需求时的注意力

　　切忌以貌取人

　　不要只顾介绍，而不认真倾听顾客谈话

　　不要打断顾客的谈话

　　不要强迫顾客知道你的想法

　　三、引导顾客积极参与

　　(1) 赢取顾客积极参与的条件和要求

　　(2) 最佳接近时机

　　(3) 接近方法：打招呼，自然地与顾客寒暄，对顾客表示欢迎

　　以上是美容导师赢得顾客的三大方面。