服务业最重要的就是待客态度，即使有相当优秀的美容技术，但是待客态度不好，顾客也不会来。若美容院中有待客修养很差的员工，肯定会对美容院有负面的影响。所以若经由教育训练后，还不能改善其服务态度，就应该放弃这个员工，让他往其他方面去发展。

　　由于美容院常会有人手不足的问题，因此，经营者通常倾向于确保人手，而忽视其服务品质，这是一个严重的问题。

　　所以，培养合适的员工是相当重要的。淘汰不太适合的美容院工作的员工。即使店内的员工只剩下一个人，虽然营业额会下降，但是由于服务品质的提高，反而可以增加顾客光临的次数。

　　因此，录用的前提是：录用视服务为自己主要工作的员工，对美容院来说，这些人不一定会对美容院有贡献。问题就在于除了美容技术以外，为顾客服务的想法是否强烈。即使有很高明的技术，但是服务态度不好，不被顾客所接受，也是没有用的。

　　有些学生在美容学校的学习成绩平平，也没有出类拔萃的能力，但是他们拥有一颗热情的心。录用此类员工最适合不过了，因为他们具有美容院员工所拥有的素质。所以，与其录用优秀的人才不如录用有能力的人才。