解析美容师的五大心理需求
美国著名心理学家马斯洛提出的著名的“需求层次论”,他认为人的需求是由低向高不断累计起来的,他把人类需求象金字塔一样,把人的基本需求概括为五种,即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。我们也可以结合这5种需求,对美容师的心理需求,进行分析。
(1)处于生理需求阶段的美容师:这个阶段的美容师只是出于谋生,也就是出于吃、穿、住的问题才工作,它是最强烈的不可避免的最底层需要,也是推动人们行动的强大动力。刚刚参加工作的美容师多数处于这个阶段。
(2)处于安全需求阶段的美容师:在这个阶段的美容师,不只是满足于有份工作做,还会考虑更多的东西,安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。她会对自己的将来进行考虑,对工作也会更敬业。
(3)处于社交需求阶段的美容师:社交的需要也叫归属与爱的需要,社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。在这个时期的美容师,她作为集体中的一员,需要被集体接纳,也需要美容院老板的关心、照顾和认可。
(4)处于尊重需求阶段的美容师:尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类,包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。这个阶段的美容师,希望在各种不同的情境中能独立自主,同时还希望受到别人的尊重、信赖以及高度评价,还有的人特别重视自己的名誉、地位、威望。尊重的需要很少能够得到完全的满足,但基本上的满足就可产生推动力。如果美容院老板把握住这一点,给这种类型的美容师以信心、勇气、奖励、热情以及精神奖励,使她充分发挥能力,否则,会使一个优秀的美容师产生自卑感和无能感。
(5)处于自我价值实现需求阶段的美容师:指实现个人的理想、抱负,最大限度地发挥出个人的潜能。自我实现,是指自己认为有意义、有价值的事情,能够充分发挥自己的禀赋能力。有自我实现需要的美容师,似乎在竭尽所能,使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。此时,应该好好把握美容师心理需求,加以培养,使她成为一个优秀管理人员。
每位美容师都潜藏着这五种不同层次的需要,但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。但美容师的最迫切的需要才是激励她们行动的主要原因和动力。
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