美发店O2O:其实不用搞的那么复杂
作者:admin 日期:2014-03-13 浏览
美发行业怎样才涉足O2O呢?首先得具有互联网思维。所谓的互联网思维,其实无非就是根据当下的商业环境,使用最先进的生产力工具,来达成服务用户的目的,从而赢取商业回报。如果站在这个角度考虑问题的话,互联网思维也不是什么神奇的思维,只不过是时代发展使然,纯属赶上了!就以一个美发店为例,笔者不妨设想一下:

1、使用互联网工具进行客户引流,如使用微信,微博等社交媒体,扩大覆盖客户的半径。一家美发店可能只能覆盖一个小区的居民,但如果使用上互联网工具,利用微信或微博,则能招徕到更远一点半径的客户。

2、利用互联网让客户享受到便捷服务。如客户可以通过App预约发型师,查看发型师是否空闲等等,甚至自主设计头型等等。这将缩短客户等待的时间。

3、使用移动支付,办理线上会员卡(如微信会员卡),减少客户因为怕丢失会员卡而不办理的情况,使得客户的忠诚度更高。

4、线上点评,客户通过线上点评,给发型师综合打分。从而督促发型师提高业务水平。

理想的情况下,使用这些代表先进生产力的互联网工具以及互联网服务模式的渗透,将能够使得一个美发店的服务的客户范围更广,发型师的水平提升更快,同时还能有较高的客户忠诚度。但是不是需要开发一款App来做这些呢?您可千万别!

单独开发移动App试水O2O?千万别!

很多线下美发店老板看到移动应用比较火,希望通过拥有自己的App来达到吸引客户的目的。如果真这么做了,笔者觉得是跳入了火炕。

首先,一个美发店单独开发一款App是很奢侈的。一款App至少需要安卓和IOS两个版本。对于一家传统美发店来说,自己开发是不可能的,而App又不是一款一次开发永久使用的东西,后期还需要维护升级等等。

其次,即使是开发出来,你如何让你的潜在客户全部安装上它。是在线上推还是在线下推,是投入费用做广告,还是投入人力做地推。无论使用何种推广手段,都不可避免的需要付出不菲的成本。

再有,你很难让用户单为一个小功能而安装一款App,并保证它长久的存留在用户的手机里。并且数据也显示,目前用户常用的App不超过20个。功能单一的App不是被卸载就是被遗忘,很容易成为僵尸应用。

显然,无论是从开发成本还是推广成本来看,单独开发运营一个App去做客户维护的工作是非常不划算的。

美发店O2O:其实不用搞的那么复杂

一个群友说,现在的O2O很多都是有线上资源没有线下资源,两边的O是断开的,O2O就是2不起来。

依笔者看来,美发店老板如何进行O2O,也许并没有想象的那么复杂。笔者觉得,作为一个美发店小老板,玩玩微信,可能就解决很多问题了。