我通常会问发型师一个问题：“依你现在的能力和水平，假如我交给你10个客人，你能够留下几个客人？”

　　各种各样的答案都有，有的人说我能留下2个，有的人说我可以留下5个，甚至还有人很自信的说：“老师，我可以留下8个”。

　　亲爱的发廊老板，你知道我为什么要问他们这个问题吗？

　　这是我设的一个套，接下来我会问他们第二个问题。

　　“请问你在现在的这家发廊做了多久啦？”

　　这时候，很多人会回答我：老师，我做了1年了，我做了2年了，甚至好有些人会说我做了3年了。

　　接下来我会问他第三个问题：“请问你是什么时候下的牌？洗吹、剪发和烫染牌？”

　　这个问题抛下去，通常发型师都会摸后脑勺，觉得莫名其妙，用疑惑的眼神看着我。

　　他说：“老师啊，我没有下牌啊！”

　　等他一回答完这句话，我接下来马上问他：“不对啊！你为什么没有下牌啊？”

　　他说：“没那么多客人怎么下牌啊？”

　　聪明的发廊老板，知道我接下来会做什么了吗？

　　接下来我会在现场帮他们算一本帐。

　　“假如说你每天服务10个客人，一个月你工作26天，一共服务260人次客量，其中有一部分是来重复消费的(比如那些3、5天来洗吹的客人)，减去重复消费的，那至少是不是有150个客人经过你的手服务？”

　　“如果你真的有能力10个客人留下2个客人，也就意味着你一个月至少可以积累30个单调客人，那么10个月下来，是不是你手上已经积累了300个客人？”

　　“当你手上拥有300个指定客人的时候，你还需要轮店里的任何牌吗？哪怕是一个小小的吹风牌你都不需要去轮啦！”

　　答案是不是出来了！通常我算完帐后，再牛逼的发型师也不敢吭声了，为什么？因为他们从来没有真正思考过这个问题！更重要的是……几乎很少发型师能够意识到自己能力到底去到哪里！没有自知之明！

　　当我把这些结果摆在他们面前的时候，这时候他们才开始意识到问题原来是出在自己的身上。

　　作为一个发型师，如果你一个月都留不住30个客人，请问你觉得自己的技术很牛逼吗？请问你觉得自己的沟通能力和做客能力很强吗？

　　如果你连留客的这些基本能力都不具备，请问你还在抱怨店里的客流量不足吗？请问你还在抱怨店里的烫染客不多、业绩不高吗？

　　如果你在一家发廊工作1年以上，你还在抱怨店里的客流量不足，还在抱怨店里轮牌的烫染客不够多，请问你知道是谁造成这种结果的吗？请问是谁把店里的客人一批一批给干的没有了吗？

　　如果你从事这个行业3年、5年了，请问你换了多少份工作？请问你想过没有，因为你的技术、因为你的服务态度，你干跑了多少客人？你干倒闭了多少家发廊？

　　亲爱的发型师朋友：“扪心自问，好好反思一下吧！……”

　　如果你读懂了，请你认真思考一下下面的这一段话，如果你真的想明白了，恭喜你！……你已经成长了！！！

　　发廊老板的任务是什么？发廊老板的任务是把客人吸引进来！

　　发型师的任务是什么？发型师的任务是把客人留下来！

　　离开了最基本的技术和服务，其他一切都是空谈！都是神马和浮云！