跟随我们一起找到站在化妆品柜台后面的那些人，一起来了解哪些是营销策略？哪些是真实的？她们怎么看这些顾客以及很多很多其他问题。

　　你是否曾经在商店里闲逛，最后却看中了促销大礼买了大堆的化妆品呢？那些柜台后闪耀的笑脸，那些为了你的利益而做的精打细算？现在就跟随我们一起找到站在柜台后面的那些人，一起来了解哪些是营销策略？哪些是真实的？她们怎么看这些顾客以及很多很多其他问题。

　　细菌无处不在

　　虽然大多数的化妆柜台的化妆人员和销售人员会在给下一个客人试妆时清理化妆刷，但是还是不要轻易相信任何刷子，一位前雅诗兰黛专柜的化妆人员说。因为这是常见细菌的温床。

　　“但刷子还不是消费者应该担心的，真正担心的应该是产品本身，”她说。“每天很多销售人员接触样品，人们也会用自己的手指去直接涂擦，这是很惊人的！女生们在柜台上争着使用一台口红测试仪，并把自己的嘴唇贴上去，我认为这是在柜台工作的最令人震惊的事情之一——大家对细菌完全无视，”她说。

　　你随时可以退货

　　虽然退款政策不同，但很多大的百货公司都会给予全额退款。所以有时拿不定主意的时候，你可以多尝试几次。

　　一个前营业员说，她所在的百货公司宽松到给在隔壁店里偷来的香水退款，因为他们不想看到在店里吵闹的景象。

　　她们看中你缺乏安全感

　　当营业员称赞你的美丽或者夸奖你的皮肤超级好时，你是否觉得特别？但是大多数情况她们都会夸赞顾客。

　　“通常情况下，如果我赞扬她们，她们就更会将自己完全放开。”一位前化妆人员说。她发现，女生们都是“害羞和具有自我意识”的，如果给她们一点点助推，她们会尽可能多的谈论起她自己的皮肤状况，或是关注、购买的产品。

　　知识学习的限制

　　“百货公司或美容用品培训的重点大多都是销售知识和产品知识，这是很不好的，”一名前专柜化妆人员说。

　　“我们学习的都只是一般的产品信息，而这些信息也都是在工作很久才能学习到，所以之前我们都只能靠互相分享有限的经验。”她说，“我觉得，大多数美容顾问关于美容的知识也只是比一般女性多一点点，他们还只是销售人员，而不是美容专家。”

　　她们总是假装自己是专家

　　在百货公司里闲逛的时候，你会发现化妆品销售人员更像是医疗专家。这是特意为之，让你觉得他们都是收集统计数据的专家，“实验服装和图表都是一种营销手段，她们给你一种错觉：她们都是美容师、专家。”她说。“如果我们是专家，就不会在柜台工作了。美容专家实际上是在沙龙为大家提供服务，不然就是在实验室里开发新的皮肤护理技术。”她开玩笑说。

　　免费化妆？

　　售货柜台最大的卖点就是可以为你免费化妆但却不会向你提及这化妆是否真的免费。

　　柜台的化妆人员都有佣金，所以，尽管并非必须购买推荐的任何单品。“从技术层面上讲，这是免费的，但我们希望用自己所花费的时间精力，让你成为我们下一个大客户，这就像给小费——如果你不给提供了服务的服务员一些小费，他们当然不会有所表示，但当你起身离去的时候，自己总会有内疚的情绪。”一位前柜台化妆人员说，“在免费化妆时却没有意向购买是很没有礼貌的。”

　　她们通过你使用的产品评判你

　　通常，当你与美容销售人员谈论皮肤护理的时候，他们经常会问你目前正在使用的化妆品，这样做主要有两个目的：他们可以判断出你的消费能力，以及他们需要在你身上需要花费的时间。

　　“如果我问你，你目前正在使用什么样的产品，如果你回答使用从药店购买的3合1洗面奶，我就会知道你不想花很多时间和金钱来好好保养自己的皮肤。”一个柜台工作人员说。

　　她们随时警惕骗取小样的人

　　你可以在买之前向美容柜台的销售人员索要小样，但你可能不知道，他们会记录你索取的小样数量，并且观察你实际的购买力。

　　“我会给他们提供足够两到三天使用的产品，不会更多，我也不会提供皮肤护理，只让他们自取去触摸，感觉，”一个前柜台售货员说。但她警告说：“很多美容顾问都会对客户抱有敌意，他们也不会在不买他们产品的人身上浪费时间。”

　　他们的嘴巴很严

　　“很多品牌的事情，如果你不问，她们是不会告诉你的。”一位柜台资深老将说。“为了避免某个你感兴趣的成分会吓坏市民，例如那次媒体曝光了苯甲酸酯的情况，在卖给你时，他们就不会提及。”她说。

　　在背后谈论你

　　你认为一旦离开柜台，就会被遗忘吗？答案是否定的。“如果我们接待了一个特别奇怪的顾客，我们可能笑上好几周，”一位前化妆师说。“我会在晚餐时告诉我的家人，这一天遇到的奇怪的顾客！”她说，这是我们“唯一的乐趣”。