如何推销自己:用真诚交换真诚
无论企业的愿景多么美好,也无论企业的产品的性价比多么高,如果不把产品卖出去,那企业的其它一切活动没有任务意义。那么,怎样才能让顾客购买本企业的产品呢?顾客没有购买的义务,除非你的产品对他来说是不可或缺的。所以说,企业的一切活动都是从推销开始的。
在经营人生的过程中,我们每个人都会面临一个如何推销自己的问题。只有将自己推销出去,人生的社会价值才能得以实现。比如,我是个作家,我自然希望读者们喜欢我的作品。如果读者们不喜欢我的作品,那就说明我的作品没有社会价值,我也就没有资格以作家自居。为了能让读者喜欢我的作品,我就必须去了解读者的心理,知道他们喜欢什么,想让我怎么写,等等。这个了解读者的过程,就是我推销自己的过程。如果没有这种推销,读者不喜欢我的作品,那我的社会价值就得不到实现。
如何推销自己?用真诚交换真诚!
现在的市场竞争越来越激烈,竞争的双方往往旗鼓相当,就像可口可乐和百事可乐一样;在这种情况下,推销员要想在这种竞争中取胜,唯一的密诀就是让客户信赖你。如果你要想让客户真正信赖你,那你自己首先就得喜欢客户。如果你只希望自己被客户信赖和理解,这不仅是自私的,而且是不可能的。只能用真诚交换真诚!
在我当年的公司曾发生过这么一件事。公司业务员小柳一天晚上宴请客户,既是庆贺与对方签订了合同,巩固双方的合作关系,也是为了纪念她自己职业生涯做成的第一笔业务。刚开始时,客户还把小柳当作小女孩看待,说话注意分寸;随着他们血液里酒精含量的升高,从黄段子开始,他们说话越来越“直白”,最后把在场唯一女性小柳的身体当做取笑的对象。在学校时小柳也算是一个“巾帼英雄”,但她哪曾见过这场面?没几分钟她就面红耳赤地跑进了洗手间。她想自己宁肯不做这笔生意,也不能忍受这种下流的玩笑。她从洗手间出来之后到前台结了帐,招呼也不打就一个人回家了,她想这合同爱执行不执行,我不管了……这合同自然没有执行。后来我问她为什么会发生这种情况,她回答说推销员不是妓女,必须保持起码的尊严。
的确,推销员必须保持自己的尊严,但是,客户开这种黄色甚至下流的玩笑,并不一定是恶意的,是存心来侮辱小柳,这只不过是他们那部分人的一种娱乐方式而已。对于推销员来说,由于你面对的客户是形形色色的,所以,在工作中应当尽量压抑自己个人的好恶,把每一个客户都当作自己的衣食父母,让客户喜欢自己。
金无亦足,人无完人。推销员在与客户打交道时,心里应多一些真诚和包容;客户毕竟只足是客户,他们每人身上都会有这样或那样的优缺点,就像我们自己身上有这样或那样的优缺点一样,所以,当你发现客户身上有让你不习惯甚至让你讨厌的地方时,你就不能老盯着那一点。
比如,你讨厌随地吐馋,而你的客户就有喜欢随地吐馋的习惯;当他在自己的办公室随地吐馋时,即使你装做没看见,但只要你在脸上露出一点点厌恶的神色,那对方也会开始在你身上找毛病;鸡蛋里面都能挑出骨头,在你身上还能找不出毛病?慢慢地,你们的关系将可想而知。正是因为每个客户身上有缺点,所以他们身上也有优点,所以,推销员应经常到客户身上找优点,比如,对方喜欢随地吐馋,但他为人守信用,从不拖欠货款;如果你总是这样地欣赏对方,那么,在对方眼中,你的形象同样也会慢慢地变得高大起来,这样,你们相互之间的感情就会逐渐加深。
比如,你讨厌随地吐馋,而你的客户就有喜欢随地吐馋的习惯;当他在自己的办公室随地吐馋时,即使你装做没看见,但只要你在脸上露出一点点厌恶的神色,那对方也会开始在你身上找毛病;鸡蛋里面都能挑出骨头,在你身上还能找不出毛病?慢慢地,你们的关系将可想而知。正是因为每个客户身上有缺点,所以他们身上也有优点,所以,推销员应经常到客户身上找优点,比如,对方喜欢随地吐馋,但他为人守信用,从不拖欠货款;如果你总是这样地欣赏对方,那么,在对方眼中,你的形象同样也会慢慢地变得高大起来,这样,你们相互之间的感情就会逐渐加深。
作为推销自己的推销员,我们在与周围的人交往的时候,也应做到真诚和包容。现代职场是由三教九流的人组成的,每个人都有自己的个性,你所交往的人不一定每个人都能与你意气相投。你见到这些很难保持愉快的心情。作为白领,你无权选择自己的上司和同事,所以,你就必须学会与那些脾气不相投的人和谐相处。在与那些与自己“谈不来”的人交往时,随时注意自己的表情,因为你的表情会“感染”对方。用自己的真诚去交换对方的真诚,用自己的快乐去交换对方的快乐!这就像你在照镜子,如果你对镜子里的“你”笑,他就也会朝你笑;如果你对镜子里的“你”发怒,他就也会朝你发怒……所以,如果你在与别人交往的时候心情愉快,面带微笑,那么,对方一般也就会朝你微笑。这样,对方就有可能放松对你的心理戒备,有利于你推销自己。
在与那些跟自己脾气不相投的人交往时,如何保持一个愉快的心情呢?这就要求你能用一种积极的眼光去发现对方身上的优点。比如,张三虽然为人很刻薄,但他从不背后搞小动作;李四口无遮拦,常常让人下不了台,但他心地善良,乐于助人……一个人身上的缺点和优点总是如影相随的,这就是辩证法。所以,不是那些跟你脾气不相投的人身上没有优点,而是你愿不愿意积极地寻找他们身上的优点。如果你发现了他们身上的优点,你就能用一种愉快的心情与他们交往。如果你能带着微笑与他们交往,那他们自然就会用微笑回报你。
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