1）提前十五分到达美容院；

　　2）换上工作服，化淡妆；

　　3）参加晨会；

　　4）清洁卫生，准备接待顾客；

　　5）为顾客提供服务，并销售产品；

　　6）定期与顾客沟通，节日以及生日及时关心温暖顾客；

　　7）每天记录成长笔记；

　　8）做好客勤维护与售后服务。

　　1）启动关：

　　启动美容师的心态，通过培训调整美容师的心态树立目标，达到什么样的标准，要有好的心态，好的心情树立自信，落实好细节逐级启动，学会与顾客引导模式，教育顾客，爱护顾客，达成销售。

　　定制目标，把责任目标合理分解到顾客的身上。

　　2）服务关：

　　质量营销，提升服务质量，让顾客满意树立买与不买一样的心态面对顾客当销售与服务发生冲突时，服务第一，销售第二，平和心态，发现顾客需求，满足需求以及创造需求，达成需求相信产品，相信自己的技术手法是专业的，相信我们的管理是有效的，相信顾客的购买时我们努力的结果，形象要好，环境要好，穿着，言谈举止标准化，规范化每个人靠服务技能生存，而不是靠服务态度，心平气和是质量营销的关键。

　　3）熟人关：

　　半家庭式的谈话半家庭式的环境话题。围绕这顾客来进行真诚的与顾客谈笑，沟通缩短距离，加深情感关键在于沟通，先认同你在认同产品，坚持不懈地努力才能成功，要注意方式和反方法。

　　4）大夫关：

　　找到顾客关心的问题，分析问题出现的原因，加深问题，让顾客引起重视提出解决治疗的方案做出对比，并且案例分析先前顾客的成功案例，效果的肯定与答复，在大夫关中忌谈产品，注意专业角色转换的问题。

　　5）美容师关：

　　手法要好，穴位要精准，力度与时间要把握好，仪器搭配要得当。

　　6）产品知识关：

　　灵活运用产品知识，结合生活，结合顾客，多渠道推荐。

　　7）销售关：

　　明确销售的含义，注意语序语速，语调投入感情，把握沟通力度和火候，集中注意力，辨别信号，抓住产品的所有信息，高压减压，迂回成交，不要回顾客提出的问题，美容师是谈话的主导者，并且是顾客购买力的控制者，要随机随时。

　　十个定心丸：

　　1、做前与做后的对比

　　2、同龄人间的对比

　　3、价格比较

　　4、技术原料的讲解

　　5、信誉和承诺的讲解

　　6、和异性有关的话题

　　7、服务

　　8、护理的重要性

　　9、今天所在在在做项目的内容与效果

　　10、附加服务，赠送或知识给予销售观结论：温而文雅的背后有一种坚定的信念，从点滴之外培养顾客，用压力制造顾客。没有压力就没有顾客。要敢于把压力施加给顾客。没有压力顾客就不会购买。

　　8）顾客档案关：

　　重要性，更好的了解顾客，贴近顾客，合理安排内容，详细精准，细节化，量身体作。