美容院拓客就是美容院营销的前端，我们为了更准确的去表述美容院的营销，就把美容院的前端营销称作“美容院拓客营销”，这样对于从事美容行业的经营者或员工就能明白，目前，美容行业中“美容院拓客营销”应用的已经很泛滥，那是因为代理商或产品厂家都是做产品或项目销售的，您只要说销售，很多美容行业的老板一听就是卖产品的，所以行业中的很多人就开始推“美容院拓客营销”，但是很多开美容院的老板还不了解营销是怎么一回事，她们只知道很多行业都做营销，而且都很好，所以，就觉得只要是做“美容院拓客营销”的公司就错不了，只是厂家代理商利用美容行业的知识盲点一种销售技巧。

　　那么美容院拓客营销如何科学的使用？营销就是“不销而销”，与推销是截然不同的，推销就是靠你不停的向消费者（顾客）介绍项目与产品，而营销是让消费者（顾客）自己下购买决定，您见过超市里的商品有人不停的向您介绍才让您下决定购买的吗？不都是您自己决定买一堆东西回家，还要用小车推到收银台结账。我们美容院是不是能够学会向超市那样利用营销方法使得消费者（顾客）自己下决定购买呢？我个人认为是完全可以的，早在2004年的以前，美容院基本没有拓客活动的，那个时候，不就是像超市“不销而销”吗？现在只不过市场变了，变的竞争对手多了，产品多了，项目多了，销售模式多了。那么就需要我们开始学习系统的对美容院进行规划，然后对规划好的活动、工作逐步、逐个进行完成，来达成最终目标。

　　开一家美容院，首先是根据这个商圈的消费群（顾客群体）消费层次、消费理念对店进行准确定位，这样我们就能够规划出，要租多少平米的房子、放置多少床位、每个房间的面积、每个功能区的设置、装修的风格、店内针织用品的档次、店铺门面的设置方法、停车问题的解决、店内产品与项目的设置等细节，这些细节都是迎合了这个区域的消费者（顾客）的，所以外观与内饰就会吸引一部分顾客来体验消费；

　　然后还是根据消费群体，培训美容师，将店务管理细则标准化（接待礼仪标准化、项目操作标准化、顾客回访制度化、店内流程看板化、经营指标数字化、店内事务商务化、销售方案统一化）做到以上细节就会自然留住顾客。具备了上述的条件后，我们就可以开始向店铺覆盖的1.5公里方位进行店铺及优势项目推广，推广的方式有：体验卡销售、小区楼宇广告、商户联盟促销、高端商务推广会（酒会、冷餐会）、促销活动联动等将自己的店推出去，把客人请进来。

　　我们总结出最好、最长效、最应地制宜的方案如下：

　　第一步：进行留客方案设计与留客接待训练，因为很多店在是在没有基本功的情况下就开始拓客的，就算拓客活动再好，你也留不住，所以，拓客就变成了无效，我们的经验是：1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的4大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑到；2、留客的工作标准训练，“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。

　　第二步：进行商圈拓客体验卡的销售，价格50左右比较合适，太低占便宜的多，太高没什么人买，销售拓客卡，对于美容师自身素质与心态是个提升的过程，通常在7天都能够销售出大于100张卡，而且，让美容师懂得珍惜自己的顾客，凡经历过我们久和咨询公司培训过的美容师，基本上都没有销售拓客卡的恐惧心理，而且非常的敬业。美容院集中卖卡过后，建立一个月末卖卡制度，只要你是当月业绩最差、顾客量最低的美容师，下个月就接受20张的任务，这样一来，美容院每月都会有新客进店的。

　　第三步：建立顾客预约制度，将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数（不是人次）、三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。如果顾客不到店，你有再多的会籍资料也是无效的，而且大量的卡余额无法消耗，变成一直是负债经营，有一天顾客统一退卡店就完了。

　　第四步：顾客防流失系统的运用，每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉，我们是无法阻止的，但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失，三个月进行一次顾客盘点，发现三个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下。

　　第五步：建立商圈联盟，寻找不少于6家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把6家店铺的顾客资源整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡，同时为6家商户进行拓客，提高资源的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的最大化，这个商圈卡最好是有一家银行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。

　　第六步：美容院的绩效训练，绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质出发思考问题，找到问题的关键，从而对出现的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。建立了这个拓客营销系统后，就会变成：新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。

　　美容院拓客要考虑的方方面面，只要一个企业或店铺营销做的合理有效，那么效益自然呈上升趋势，关键看经营者有没有耐心与魄力了，很多小企业都是采用了先进的营销系统后逐渐发展壮大的。