美容院如何拓客和留客一直是经营者们最头疼的问题，美容院里的员工不专业，凭什么让顾客不断消费？尤其是到了现在，消费者越来越成熟理性，对美容、保健、养生越来越懂得很多知识了，你想随便忽悠一下顾客就把产品或项目卖给她，已经不大可能了。下面就对于美容院如何拓客共同讨论的内容：

　　当一家家美容院做完“疯狂”拓客活动，为什么有的店达到70、80%的留客率；有的却只有10、20%的留客率呢？ “成功的美容院经营需要一种好的理念和好的文化”， 要想留住顾客，除了上面在拓客时要注重纳客的质量和卡项的设计之外，还要做好美容师全程品质服务和留客卡的设计，以及与顾客快速建立情感，掌握了这些核心拓客留客都不是问题！特别是美容市场发展到了今天，还能有效地留住顾客吗？

　　在老板提升收获方面，强势和老板通过疯狂拓客会发现只有要求并不是管理的最佳手段，长于为他人着想的老板通过疯狂拓客会发现只是在乎和爱护不是做企业，并且二者都通过疯狂拓客不是知晓自己的短板，而是通过疯狂拓客得到的强烈冲击把短板修成长板，变成身上的能力。通过疯狂拓客也会对客人、店员、爱人、孩子及生命中遇见的每个生命有新的感受，从而获得欢喜心快乐生活与工作。

　　而在店员管理方面，有时我们对店里的管理和用人用尽心思解决，过一段时间为什么还反复出现问题，这是因为我们通常看不见店员身上人性的深层问题，这是店面管理的癌症。在疯狂拓客这种特定环境下，任何人都会暴露出其本性的一面，令老师和老板看的一清二楚。在疯狂拓客中令老板真正掌握店员的情况，发现国际500强企业管理用人的奥秘，在日后工作中合理用人减少损失。

　　美容院拓客要考虑的因素有哪些？

　　1、会议如何做出文化，做出品味，做出档次，更重要的是做出顾客的好感？

　　现场不做强销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务的差异化），美容院文化与美容师精神面貌，还有就是老顾客的推崇，卡项的特色与效果承诺。

　　2、新顾客成交低卡后，如何转卡转项目？

　　成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多，优质顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。

　　3、如何调动美容师积极性，全力以赴去做老顾客的转介绍工作，如遇到拒绝，挫折时，如何处理，如打不开局面又如何突破。

　　解决方法：将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，鼓励，会前总动员很重要，除了老板感动员工外，让每个员工分享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。开个玩笑，厂家开会怎么向美容老板逼单，就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜，指标图，美容师立军立状，授旗活动，奖品：红花，金牌巧克力，激昂音乐，最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享，及时手机短信造势，没有达标的小组，可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚十二点还在发短信，诉压力求帮助，此块一定要表明一个观点：美容院只是通过活动提升服务，而美容师自己想通过增加人气，亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。