养生馆如何设计商业模式
作者:admin 日期:2012-04-06 浏览
  一、依靠组合做赢利——养生馆的赢利模式设计要设计成金字塔赢利模式

  中医养生保健服务技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题,导致巨大的养生保健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂,质量水平参差不齐,技术与把戏一色,高人共骗子齐飞。

  这样造成的一个直接后果是:即使养生服务做的很到位(这意味着经营成本不低)的养生馆,同样无法收到高价,或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。

  那应该如何应对呢?正确的做法是组合不同的产品,区分不同的顾客,设计成金字塔赢利模式。

  也就是说,在赢利模式设计时,要组合不同的产品和服务,主要分为两部分:一部分是没有特色和差异化的产品或服务,它们作为利润的金字塔底部分,这些产品或服务大多是微利或不赢利的;另一部分则是非常有特色和竞争力的产品或服务,这部分产品或服务,客户对它们的认知利益应该要非常高才可以,它们作为金字塔顶,可以销售价很高,这样利润就自然不愁了。

  另一方面,过去中医治病讲究“穷人治病,富人掏钱”,颇有点“劫富济贫”的味道。过去的历史证明,这个赢利模式是行得通的,史玉柱的《征途》游戏,同样是这个赢利逻辑,即:赚有钱人的钱,有钱人和穷人获得同样的快乐,理应支付更多。但穷人的时间没那么值钱,几乎所有国家的遗产税也是这样,遗产越多,交的税越重。所以,把这个模式应用到中医养生馆的经营同样有效。有钱人和穷人同样恢复健康,有钱人理应支付更多。对于有钱的人,设计的调理方案应该包含的是价格昂贵的,对养生馆来说也是利润丰厚的。养生馆赚钱就靠金字塔顶的有钱的这批客户,对于金字塔底的“穷人”客户,能够保本不赔就可以。

  总的说来,“金字塔”赢利模式,就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品,既要有高端客户,又兼顾低端客户,组合起来,分别对待,则养生馆赢利不难矣。

  二、跳出单店做连锁——连锁经营是养生馆品牌赢利的必由之路

  如前面分析,因市场鱼龙混杂,劣币驱逐良币,导致客户的认知利益低,因而即使养生服务做的很到位(这意味着经营成本不低)的养生馆,同样无法收到高价,或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。由于很难短期内做到顾客认知度的提升,以及无法有效降低企业的运营成本,所以一条可行的路子就是:不以单店的营业业绩为成功的标准,事实上目前行业里业绩相对较好的企业都是因为加盟连锁做的不错,其赢利逻辑是范围经济和规模经济。

  三、跳出商业做商业——公益战略和公益营销模式的有效运用

  健康行业既属于商业,又属于公共事业,因此无法像其他纯粹商业一样运作,需要照顾社会公共利益,需要兼顾社会效益。

  这种公共事业特性,要求在面对客户时可能无法像其他行业一样一味暴利,否则会遭到媒体、社会和政府的声讨,甚至会遭到中医专家的指责。

  张悟本推出2000元的挂号费,饱受质疑,虽说张悟本有造假学历之错,但从另一面反应出大家对中医高额挂号费的不认同,其实与西医巨额的检查费而言是微不足道的。中国中医研究院基础所门诊部曾经推出千元挂号费,也曾在社会上引起了不小争议。这些都是很好的证据。

  所以,既然健康医疗行业不完全是商业,所以不能把养生完全当做商业来做。

  另外,老百姓的看病贵和看病难,已经是目前中国的“社会问题”了,而中医养生因其治未病和简便验廉的特点,在解决这个社会问题方面具有特别的优势,这就决定了做中医养生服务的企业会自发产生“公共效应”。即除了能给企业自身带来效益外,还能给社会创造效益。既然能给社会创造公共效应,那么借助社会力量来平衡企业的前期投入,让企业渡过艰难的起步阶段就很有必要。

  具体的做法有:借助政府的相关政策、基金会的捐助政策、行业协会、新闻媒体等社会力量,具体应用根据具体情况来确定。

  四、不为招商而招商——构建系统能力,帮助合作者持续成功是王道

  中医养生行业不像西医,有完整、完善的价值链,因此在发展招商时往往很难保证加盟者像自己一样成功。

  很多养生馆经营者以为只有注入自己的产品和技术,就会很容易,事实证明是极其错误的。养生技术人才跟不上、产品研发无法及时有效升级、市场无法持续培育、管理人才无法跟上经营规模的扩大等都是他们失败的原因。

  所以,只有围绕企业构建系统能力,把合作者当成企业的利益共同体以及可持续发展的合作伙伴,真正帮助加盟商持续经营成功才是王道,具体来说需要注重四个方面:

  注重专业技术人才和经营管理人才的培训与输出,方可确保合作加盟者的成功。

  注重产品研发的投入,方可确保加盟者后续的可持续发展,确保加盟者持续与你的企业一起发展。

  注重市场需求的持续教育与引导,扩大行业的容量,才能确保加盟者持续成功。

  注重产业资源的横向联合与纵向整合,优化产业生态链,有利于扩大本产业的地位。因此好的养生产业经营者要注意站在行业整体发展的眼光积极整合资源,完善产业链的建构。