市民汪女士近日向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映称，位于仙霞路上的一浩瀚美容美发门店关闭，自己还有1490元余额的美容卡不知该何去何从。浩瀚客服经理告诉记者，像汪女士一样的会员有两种选择：一是到附近门店继续使用，二是到总公司退卡、退款，且两种方法均不受限制。至于有市民反映浩瀚罗锦路店转让至京品美容美发一事，京品相关负责人表示浩瀚会员可在该店继续使用原卡，享受不变优惠程度。

　　门店关闭浩瀚会员伤不起

　　汪女士回忆说，自己的浩瀚美容卡大约在2009年办的，其间充值过很多次，目前卡内还有余额1490元。因去年年底不慎骨折，近3个月没有去浩瀚美发，因此直到3月20日来到浩瀚美容美发仙霞路店发现人去楼空前，根本不知道此店已经不存在。汪女士说，当时看到门店内乱七八糟的情况时心里就咯噔了一下，立刻拨打当时办卡时留的联系电话，却发现已是空号，因此无奈向市民信箱“市民热线”求助。

　　“我就想问下，我卡里的钱还能不能用、能不能退。能用的话会不会出现限制条件？能退的话可以去哪里退？”汪女士说，如今浩瀚留下的烂摊子让她心里有种“已经损失了1490元”的想法，很不是滋味。

　　浩瀚回应：可至附近门店使用也可退卡

　　近两个月来，本报曾收到不少市民关于浩瀚美容美发关门或转让的反映，那这次又是怎么一回事呢？上海浩瀚美容美发连锁有限公司客服经理倪先生告诉记者，仙霞路店早在今年过年前就已关闭，原因系租房合同到期，房东不愿意续签，并不存在“跑路、倒闭”的说法。

　　倪先生表示，如果仙霞路店会员想要继续在浩瀚门店内使用下去，可至就近的法华镇路门店消费，美容卡的优惠程度和享受的服务不会受到任何改变；但如果会员萌生退卡意向，可致上海总公司退卡，退卡同样不受任何限制。

　　记者查询地图后获悉，浩瀚法华镇路店并不像倪先生所说在仙霞路店附近，离该门店也有约四五公里的车程。同时记者从倪先生处证实到，上海浩瀚美容美发连锁有限公司地址已搬迁过，并非会员一开始所了解的在浦东南路上，已搬至浦东新区金高路2216号5号楼301室，想要咨询退卡事宜的会员可先拨打该公司总机38613725咨询。

　　浩瀚门店更名会员不用加钱继续使用

　　在处理汪女士的投诉中，记者又接到了一位市民李先生关于浩瀚罗锦路店的反映。据李先生所说，浩瀚罗锦路店已经更名为京品美容美发。“我卡里还有1000多元，能在这家新店使用吗？”

　　对此，倪先生表示，罗锦路店的更名系“公司作内部调整”，罗锦路店的浩瀚会员不必担心浩瀚会员卡无法使用。

　　对于倪先生的说法，京品美容美发相关负责人毕先生也表示赞同，并保证会及时和各门店店长沟通，确保门店不会出现“加钱使用”的霸王条款。