新开张的美容院:如何做好美容师的前期工作?
大凡美容院新张开业,美容师一般都是从外部聘请的,在聘用顾问和美容师时往往会缺乏完善的人事合约和用人标准。因此招聘美容师是新开张美容院最头疼的一件事。建议新张美容院可以参考下面的几点建议:
(1)、美容院开张前就要物色好美容师,体检合格后签订试用期合同,在全员素质、基本服务礼仪、产品知识、公司介绍等培训结束后,应进行不少于15天的培训,内容根据美容师和顾问的级别不同而有所区别,而礼仪沟通等服务综合素质培训是必不可少的。
(2)、美容院首先要统一手法。因为来自五湖四海的美容美发学校的学员手法特点有很大的差异,美容美发学校又是大部分没有美容院仪器,学员不熟悉仪器使用,或者是仪器使用手法不统一,造成美容院开业后容易被客户投诉的情况。同时,学员手法不一致还会带来某些客户对个别美容师的依赖,导致美容院的客源集中,美容师人数不足,无法进行轮牌。管理上美容院很容易受制于美容师,造成的结果是不便于管理。
(3)、美容院的产品仪器项目众多,如果全部学完合格上岗,对公司前期的压力就会很大。对美容师的培训内容可根据美容师的级别不同而有所区别,或区别进行专项培训。让美容员工学习基础护理后,根据考核和测评,分专项操作,这样一来既可缩短全体美容师学完所有项目的培训时间,又避免了一下子培训一个全才,造成学完了就走人的风险。
(4)、要合理安排利用时间。上岗后的美容员工,可以在白班无客人时,继续学习其他项目,或者是把没有排班的人员时间用单项培训填满,也可以利用上午空闲的时间进行见缝插针的考核。关键是时间管理的合理性,能帮助我们节省新员工的上岗时间,避免一刀切。
(5)、还要特别提示您:美容培训制度一定要健全,培训时间要合理,培训一定要有方法。 对于刚来的美容师对她们最好的奖励就是教育!没有教育是不行的,所有业绩好的美容院都是培训最多的美容院。
(6)、千万不能犯的错误:只管技术培训,而不管人员管理,放羊式操作,只是免费教人技术,却忘记了感情交流。
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