现在的年轻人对潮流变化越来越敏感，追求个性、独一的发式设计，一些爱美的年轻人，每隔两周便要到店内重新设计发型，美发行业由10年前的引导型服务正向个性化服务发展，基于此，很多高档美容美发店提出预约服务，以满足顾客的需要。

　　从洗头到出店实行一对一

　　消费者进店开始，从洗头到确定发型，再到剪发、造型结束，一直到走出店门，都由专门的人员为消费者服务。据了解，如今某些一线城市内美发店实行预约服务非常普遍。中高档发廊的预约率可达90%，一些低端发廊也达到了70%-80%，一些发廊甚至只接待预约客人，不接待散客。

　　形成预约制的原因与其他行业相通，就如预约看医生一样。消费者人人都很忙，时间很宝贵，都有自己的日程安排，如果做头发没有预约，就要等很久，非常浪费时间。从美发店的角度讲，他们也很推崇预约，一方面美发店可以合理安排美发服务，另外一方面通过预约可以预知美发店的业务量，以便精确配备美发店人手，避免美发店不知业务量多少盲目进行人员配备，而出现工作人员的闲置或者人手短缺的现象。

　　美发店在安排客人上会根据不同的服务项目进行整合，如果是单一的剪发大概会根据每人30-45分钟的间隔进行安排。但如果有顾客预约烫发，就可以在这段服务期间插入剪发客人，这样就可以很好地整合时间与服务。

　　预约服务对顾客和店家都有益

　　前几年，厦门人崇尚的是美发技术，美发店之间拼的也是技术，包括对美发环境的提升。如今，美发环境提升后，美发界拼的是“软件和服务”。美发预约服务正式从顾客心理出发，实现了消费者和店家的双赢。

　　厦门某大型美发中心负责人介绍，通过预约信息，发型师可以为他们的回头客做好准备，因为他们有充分的时间去了解回顾这些客人以往的美发信息及个人信息，特别是在染烫方面的信息是非常重要的，只有了解客人的信息才能提供充分完善的服务满足客人的要求。其次，发型师也不用因为外面还有客人在等待，节约时间对手头上的客人草草应付，不能提供应有的服务质量。同时美发店可以通过预约得到客人的基础信息，加入到店内客户资料库中，这对美发店的运营来说是很有价值的一部分。