笔者之前在市场上带团队的时候经常听到我的业务员回来控诉化妆品店老板的“罪行”：拒绝接见，屡次失约，拒接电话，牛气冲天，出言不逊等等，不禁感慨，现在的化妆品店老板真的是越来越“牛气”了。随着化妆品店渠道的升温，他们逐渐被厂家众星捧月似的奉为宝贝和角逐的对象，每天都会有厂家业务员登门拜访或电话邀约，部分老板“头脑发热”是理所当然的事情。在此，我想提醒一句：老兄，别把自己太当“腕”了，更不可对厂家业务员“耍大牌”，长此以往就没人给你“玩”了。

　　忘记过去就等于背叛

　　笔者在2001年进入日化行业的时候，大多数化妆品店都是没形象没规模的夫妻小化妆品店，老婆看店老公进货，基本不被厂家重视，特别是做流通的那些知名品牌，他们只关注超市卖场，几乎不把这些小化妆品店放在眼里。这些化妆品店只能东奔西走的从批发市场的分销商处拿货，根本谈不上厂家直供。因为货源没有保障，加上利润空间小，这些化妆品店铺大多生存困难，经营难以为继。

　　但是随着以婷美、雅丽洁等品牌为代表的所谓封闭终端操作模式的兴起，给当时正处于生存边缘的化妆品店创造了发展的机会。曾几何时，日化市场上出现了一个与众不同销售群体：化妆品店渠道的业务员，他们改变了传统的只在批发市场寻找代理商的工作模式，走街串巷开始挨家拜访日化化妆品店，并承诺：渠道保护、独家经营，利润空间足够。日化化妆品店从此看到了发展的希望，摆脱了商场超市的挤压，挺起腰杆走自己的路。

　　因为有了独家专营品牌，日化化妆品店从此再也不怕附近超市的促销买赠活动了，甚至大张旗鼓的和超市对着干，因为化妆品店铺有高利润的专营产品，大众流通产品成为化妆品店铺打折促销招揽顾客的工具，以往东奔西走到处调货，又因销量太小饱受大众知名品牌冷眼的历史一去不复返。

　　随着自然堂、丸美、欧诗漫、珀莱雅、柏氏等众多厂家的引导和规范运作，化妆品店老板的经营意识迅速提高，资金积累逐年增加，于是他们开始了化妆品店铺的规模化、连锁化经营，出现了地方大店和日化连锁，并在厂家的引导下实施规范管理，店长负责制等现代管理手段，于是化妆品店老板当起了甩手掌柜，过起了舒心日子，连称呼都由以前的**老板变成了**经理或**总。

　　这个时候，我们逐渐发现这些老板已经不是当年那个光着膀子搬货，和厂家业务员称兄道弟并一醉方休的个体户了，现在和他们见面已经不容易了，你需要预约，就是预约了也未必都能见得到。有时候在化妆品店内等上个把小时还见不到人，问及营业员，她会告诉你：我们**总很忙的，于是我们就纳闷，有什么忙的呢，不就是一家化妆品店变成了五家化妆品店吗，之前化妆品店内连老婆总共才两个人，自己进货、搬货、又卖货，现在化妆品店内营业员十几个，各店都有店长负责，有什么好忙的呢？细想之后我们不难想到，不是老板忙的没时间见我们的业务员，是因为他们已经开始摆起老板的“谱”了，现在业务员和他们“官阶不对等”，不愿意“屈尊接见”了，这会儿也许他们正在忙着泡桑拿、打麻将呢，谁还会把你业务员当回事？经营化妆品日化店老板的最大困惑。

　　于是，作为厂家业务员，在感慨世事变迁、人心善变的同时，也想由衷的提醒一句：**老板，怎么能这么快就忘了当年的情份呢，您现在是发达了，但没有当年我们这些业务员兄弟们的苦心引导，全力协助，你怎么会有今天呢？人是不能忘本的呀？