俗话说“一白遮百丑”，每个女人都希望自己有白皙的肌肤。可临海的王小姐最近十分郁闷，本来想去美容院美白肌肤，没想到皮肤越做越黑，连肤质都变差了。

　　事情要从几周前说起。王小姐发现，两个多月没见的朋友变白了，问过后才知道，朋友在一家美容院做了美白疗程。爱美乃人之天性，王小姐不由地“怦然心动”。

　　正巧，这家美容院推出客户体验服务，称可以为DNA细胞补水美白。王小姐试了一下，发现皮肤果然变白了。美容院的工作人员又告诉她，如果按疗程坚持美容，效果会更好。欣喜之余，王小姐马上办了一张1000元的会员卡。

　　之后的几周，王小姐成了这家美容院的常客，可效果越来越不尽如意。“本来我看美容院店小不太放心，但是前几次确实变白了，我还挺高兴的，谁知道后来皮肤越来越黑了。”

　　王小姐找到美容院的老板讨说法，但老板及工作人员都坚持说王小姐变白了。无奈之下，王小姐只好拨打12315向工商部门投诉。

　　临海工商部门在了解情况后发现，王小姐在没有与对方签订任何合约的情况下，就办了这张美容卡，现在要退卡，美容院却坚称美容卡不能退钱，双方也因此争执不下。

　　至于王小姐提出的“美白不成反变黑”的问题，工商人员咨询了专业人士了解到，美白化妆品的色素沉淀会造成皮肤变黑，而王小姐在美容院美容期间也使用自己的化妆品，无法辨明是否是美容院化妆品的问题。而色素沉淀也是因人而异，同样的疗程，但王小姐的朋友却没出现类似的问题。最后，在工商人员的耐心调解下，美容院方面表示愿意归还王小姐卡内的余额。

　　消费提醒

　　目前不少爱美女性都喜欢去美容院进行皮肤保养、美白、祛斑等服务，但这种预付式消费纠纷不断。对此工商部门提醒消费者注意以下几点：

　　一、要找正规的美容机构。注意检查美容机构是否证照齐全，美容师是否具有职业资格。目前美容业服务人员的水平良莠不齐，一些美容师上岗前未受过专业培训，缺乏必要的执业技能。尤其一些美容院规模较小、营业时间不长，更应慎重选择。

　　二、要签订合理的服务协议。在办理美容卡前一定要签订美容服务协议规避风险。签订前要仔细查看服务协议是否存在不合理的条款，对不合理的要求要及时提出质疑，对美容机构提出的承诺要以书面形式达成协议。

　　三、要保存有利的消费凭证。每次消费后要保留消费小票，最好要求美容机构在小票上注明每次使用的服务内容、美容用品及美容师等具体事项。