近年来，预付费消费模式倍受消费者青睐，消费者在一次性支付一定金额办理现金卡后，服务商将提供相应的折扣，消费者享受了优惠，服务商留住了客户，这表面上看起来是一种双赢的局面，但其中暗藏玄机。近日，消费者吴女士就因一张美容卡犯了愁。

　　去年8月，吴女士收到一张“免费”美容的传单，声称有“去斑美白”的效果，吴女士抱着试试看的心态去了这家美容院，服务感觉确实不错，在店员的热情推荐下购买了一张预付费美容卡，面值为1000元，因享受八折优惠，实付现金800元。但在吴女士使用几次后，因保管不慎，将美容卡遗失，卡内还有余额700余元。于是吴女士与店方协商，愿意出卡费补办一张美容卡，但店方以“只办卡不补卡”为由拒绝补卡，并申明“无卡不能再消费”。

　　吴女士十分气愤，向奔牛消协申诉。她认为，“我办卡是事实，我卡上还有余额也是事实，现在我卡丢了，店方凭什么不给我补卡?”。奔牛消协工作人员接投诉后，立即联系店方，查证吴女士反映情况属实。店方负责人则声称，“办卡是实名制，但消费时不一定是本人消费，他人也可以持非本人卡进行消费，现在我为你补了卡，别人又拿你遗失的卡来消费，我不是很吃亏。”工作人员耐心为店主讲解预付费模式中的合同关系，积极做店主的思想工作，要求其变通。为保证双方利益不受损害，最终达成一致意见：店方同意为吴女士补卡，吴女士只能由本人持卡消费，不得转借他人。