美容院良好发展要做到的六大要点
美容院想要发展出自己的一片天地,那么,就要有属于自己美容院的一种魅力!这不仅仅需要一个模式,还要一个定义,其两者是缺一不可的。现在我将为大家阐述其中之6大要点,学会这6点,运用得当,可将受用终生。
1、管理人员以身作则。
什么样的领导带出来的就是什么样的兵,管理人员要真正重视言行举止,这才会影响美容师的行为和态度。
2、全体人员的融入。
不是只是接待的人对顾客热情,这种热情是进入美容院的每个细节。当顾客都美容院,如果顾客与其他的美容师在过道相遇,受过培训的美容师就会侧身避让,微笑招呼道:您好!欢饮光临!没有融入这种集体氛围中,则直接过去,或躲闪顾客。
3、管理制度的建立。
没有制度的规定,工作就是随意性,这就是中餐和肯德基的区别。美容院对自己的工作作出一个标准,做到每一个岗位,每一个员工,一个也不落下。
4、顾客的的资料分析。
店内顾客的资料齐吗?真的对我们顾客做到了精确的分析吗?顾客对我们什么意见,知道吗?又说定期做这个工作?老板知道顾客的想法嘛?
5、要不间断的学习。
管理之所以有魅力,是因为他永远是未知的,只有不断的学习和进步才能使我们顾客产生新鲜与满足。
6、建立自己美容店的服务文化。
有一种信念和心态可以帮助我们不断改善我们的服务,全体员工都能参与这种改善中来,这样坚持一个理念就能建立起我们美容院的服务文化,它会使大家的服务越来越强烈,使我们的集体极具魅力。
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