2011年12月30日，天津工商局河北分局工作人员成功调解了两起因美发纠纷引发的消费者申诉。

　　据了解，消费者赵女士在单位附近的一家美容美发店烫发。美发店员工在操作时不慎将赵女士的一缕头发烫焦。但没有及时告知赵女士求得谅解，而是趁其不备将头发剪去。事后被赵女士发现，找上门来。而美发店对此却是死推硬扛，就是不承认是自身操作失误所致。在与美发店协商无果的情况下，赵女士向工商河北分局东六经路工商所进行申诉，需求帮助。

　　该所接到赵女士的申诉后，经过调查了解，并寻访专业人士，确认就是商家的不当操作引发消费者的申诉。通过对美发店负责人进行《消保法》的讲解，和工商人员耐心细致的说服教育，美发店经营者认识到自身的错误，对赵女士给予2000元的经济补偿。对此事的圆满解决，消费者表示满意。

　　无独有偶，消费者张女士前往一家经常烫发的美发店进行烫发。起初自己只打算花400-500元的费用。后在店家言语忽悠下，竟然花去了将近2000多元的烫发费用，还出现了类似的烫发烧焦事故。事后家人和其一起找到店家，讨要说法。经过工商部门的协调，获得满意的解决。

　　工商部门提醒，两节到来之际，妇女朋友进行美容美发时，一定要自己心中有数，不能被商家左一句夸奖，右一句赞美而冲昏头脑，要守住自己心中消费的底线！否则不仅枉自付出多余的钱财，还会引发一些不必要的消费纠纷。“有时候，高价钱的消费未必能有高回报的效果。”工商人员如是说。