本想到美容院文眼线，让自己的双眼更好看。没想到，市民陈女士、李女士却为此付出了惨痛的代价——在东莞市梦莲娜美容连锁店眼线文完之后，她们的眼睛肿得像大熊猫，并且伴有刺痛，眼睛无法睁开，直到第三天才勉强睁开。

　　“美眼”变“伤眼”

　　据李女士介绍，12月11日下午，她和陈女士逛街至东湖花园沃尔玛广场，看到东莞市梦莲娜美容连锁机构莞城店（以下简称“梦莲娜美容院”）的广告招牌，两人走进店内，向工作人员咨询美容事宜。

　　李女士说，她和陈女士看中了该美容院的一款文眼线的美容项目。当天下午4时左右，在交纳了费用之后，她们开始文眼线。李女士花了1800元，陈女士花了2480元。

　　据陈女士介绍，梦莲娜美容院的美容师首先在她眼皮内外涂上麻醉药，然后用针文眼线。文过之后，陈女士和李女士都感觉到眼睛不舒服，有些刺痛。美容师告诉她们，这是正常现象，休息一会儿就好了。

　　陈女士说，她和李女士在梦莲娜美容院休息至晚上9时左右，眼睛的刺痛不仅没有好转，反而更加严重，眼睛完全睁不开。美容店工作人员将她们二人送回住处。但到12日凌晨4时左右，感觉疼痛难忍的两人，拨打120急救电话，之后被送往康华医院接受治疗。

　　每人索赔2万

　　陈女士向记者提供了她和李女士的照片，照片里面的两人眼睛红肿，陈女士的眼睛都眯成了一条缝。她说，这是她们13日拍下的照片，11日晚的情况更加严重。

　　康华医院医护人员用了大量药水，为陈、李二人清洗眼部，整个清洗过程持续了半个小时。该院出具的诊断证明书显示，她们所受的伤为“双眼化学伤”。

　　至13日下午，陈女士和李女士才勉强将眼睛睁开。随后，她们向梦莲娜美容院提出索赔，要求对方各向她们两人支付医疗费、退回美容款、赔偿误工费等。上述费用每人总计2万元。

　　昨日下午，记者数次致电梦莲娜美容院一位姓宋的经理，欲进行采访。起初，宋经理表示正在外地，稍后接受记者采访。但迟至昨晚6时，宋经理在电话中表示，将在今日向记者详细回应此事。据他介绍，梦莲娜美容院正在与两位顾客协商赔偿事宜。

　　■分析

　　或因顾客身体过敏+美容师操作不当所致

　　律师：美容院负有赔偿责任

　　文眼线为什么会导致眼睛被灼伤？据东莞某着名修身堂专业美容医师陈先生分析，从陈、李两人的情况来看，她们应该是对当时所用的麻醉药物过敏，加上为她们文眼线的美容师没有采取及时有效的措施正确处理，所以才导致这一后果。

　　陈先生说，文眼线时，顾客对麻醉药物过敏比较常见。出现这种情况，注射塞米松激素，基本可以消除顾客的过敏反应，并逐渐缓解刺痛与红肿。

　　那么，当事美容院是否应该承担责任？广东莞鹏律师事务所合伙人刘国平律师指出，梦莲娜美容院负有赔偿责任。按照相关法律法规规定，消费者接受服务，实际上就与经营者构成了合同关系。任何有损消费者人身、财产安全的行为，经营者都要承担相应责任。他说，陈女士和李女士可以向消委会反映，要求调查处理。如果消委会调解不成，可向所在地的人民法院起诉，以维护自己的合法权益。