美容院涨价后会员卡折扣失效吗
美容院价格上涨后,那之前办的会员的折扣是不是没了?还是折扣不变,美容院为什么涨价?
经常光顾美容院的张小姐告诉记者:“我常年在一家养生美容私人会所做皮肤护理,办的是年卡,平时做护理的时候是享受年卡的折扣的。但是下半年的时候我就发现,之前我做基础的皮肤护理,每次125元左右就可以,但是现在涨到了165元。我当初办卡的时候问过店长,如果调整价格,是不是可以享受原来的价钱和折扣,当时店长也答应,所以当我觉得涨价了之后,又去询问店长,店长解释说,是因为调整了产品和增加了服务,所以价钱涨了,但是折扣还是享受年卡的低折扣。”半年时间价格涨了三成,这是美容院的会员也想象不到的,但美容院有充分的理由更让顾客无从申辩,确实,产品更新换代,护肤科技、工具也提升了档次,那么涨价很合理,但是效果呢?何以证明产品的提升呢?
经常光顾美容院的张小姐告诉记者:“我常年在一家养生美容私人会所做皮肤护理,办的是年卡,平时做护理的时候是享受年卡的折扣的。但是下半年的时候我就发现,之前我做基础的皮肤护理,每次125元左右就可以,但是现在涨到了165元。我当初办卡的时候问过店长,如果调整价格,是不是可以享受原来的价钱和折扣,当时店长也答应,所以当我觉得涨价了之后,又去询问店长,店长解释说,是因为调整了产品和增加了服务,所以价钱涨了,但是折扣还是享受年卡的低折扣。”半年时间价格涨了三成,这是美容院的会员也想象不到的,但美容院有充分的理由更让顾客无从申辩,确实,产品更新换代,护肤科技、工具也提升了档次,那么涨价很合理,但是效果呢?何以证明产品的提升呢?
大部分美容院的会员卡折扣与预存金额是有关联的,当然是预存金额越高,折扣越低,这吸引了大部分的顾客,但是由于会员卡的使用时间较长,如果美容院的态度在这个过程中出现了什么变化,那吃亏的往往就是消费者。近几年来,随着美容院相关行业的价格上涨,使一些小美容院的发展举步维艰,因此不时就会出现倒闭的情况,一旦美容院关门,那么顾客办卡的钱就讨要无门了。但是有实力的美容院就会通过涨价来保证美容院的正常运转,那么,即使是会员,也避免不了涨价潮的。
像张小姐遇到的情况,美容院的解释就可以理解为“办理会员卡时,双方只约定了折扣,却没有约定价位。”这就导致了顾客在面对商家单方面的涨价通知时吃了亏。因此,提醒大家,在购买会员卡时,不仅要关注折扣,也要约定按照当时的价位一直使用到卡内金额消费完毕或会员卡到期日。
那么,有多少办理会员卡的消费者会在办卡前将折扣与涨价等相关问题了解清楚呢?记者采访了在一家美容院办理了会员卡的20名顾客。20名顾客都表示,折扣是办卡前必须要了解清楚的,但是涨价的问题只有4名顾客主动询问。同时,折扣问题也是美容导购员主动说明的,而办卡后涨价问题的处理当然不会主动提及。
那么,办理会员卡前消费者关注的方面有哪些呢?几乎所有人都会关心折扣,同时超过90%的人会注意会员卡的有效期限,约40%的人会关心优惠活动是否能共享,但是只有20%的会关心涨价的问题。因此,消费者在办会员卡前,要为自己的权益把关。
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美容院涨价或难走出经营瓶颈
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