顾客花2000元在某美容院办理了美容护理卡，而商家却因经营不善突然撤离了。找到新接管的美容院时，得到的回复却是，不能提供对方美容卡上的服务项目。近日，市民刘女士十分郁闷。

　　2009年2月份，市民刘女士在位于某购物中心三楼的一家美容院（以下称甲美容院），花2000元购买了一张美容卡，当时商家承诺的服务项目是消费者可以接受48次面部保健护理。上周末刘女士再去美容院时，却发现美容院已经更换为另外一家美容院（以下称乙美容院），工作人员也换了。

　　“我的卡还剩29次没用，新美容院却告诉我已经过期不能继续使用了。可当时签协议时也没有说使用期限啊!”刘女士说。乙美容院不愿透露姓名的店长告诉记者，刘女士的美容卡是2009年办的，现在已经过期了。当时甲美容院就是为了推销卡，不管过期不过期。

　　记者随后联系了原美容院的负责人杨经理。“美容院在德州的经营状况很不理想，就退出市场了。但剩余的顾客我们已经全部转给了新接管的乙美容院，由他们负责提供服务。”杨经理说。

　　乙美容院的店长则称:“当时他们只转给我们90名顾客可以继续接受服务，刘女士的名字不在名单之内。消费者要想继续使用，可以转换成我们这边的服务项目，但定价不一样，要补足这个差价。”

　　“这张美容卡一共花了2000元，补差价还得花两三千元，哪个消费者会接受这样的服务？如果中途美容院再跑了呢？我现在只想把卡退了!”刘女士说。

　　“根据《山东省消费者权益保护条例》的相关要求，经营者不能履行消费约定的，应退还预付款、利息及消费者支付的其他合理费用。”德州市消保委秘书长贾通洲表示，消费者从前任办理此卡，继任者应该继续履行义务，经营项目发生变化的，应该退还卡中的余额。