“艾秀美发店换了老板，那我卡上的余额怎么办?”类似的消费投诉，从5月以来，仓山区工商局已接到30起，投诉内容集中在会员卡余额无法使用、会员卡使用范围受限等方面。

6月4日，王女士向仓山区工商局投诉称，自己之前在仓山万达附近的“艾秀美发连锁店”办了一张会员卡，充值了1000多元，当时商家告诉她艾秀属于连锁店，会员卡全国通用。然而，前几天王女士去艾秀的其他门店消费时，店员告诉她该店的招牌即将更换，不再使用艾秀品牌，会员卡只能在办卡的地方使用。王女士发现其他的多家艾秀连锁店也不同意她使用会员卡。王女士找到艾秀万达店要求退款，遭到商家拒绝。经工商人员调解，艾秀万达店承诺会让王女士继续使用会员卡上的余额，并承诺会给予王女士更大的折扣优惠。

同样为艾秀会员卡消费发愁的还有吴女士，她去年在艾秀上渡店办了一张会员卡，前几天到店消费时，被商家告知该店已经跟艾秀没有任何关系，原会员卡不能再继续使用。在工商部门的帮助下，该店同意为吴女士退卡。