管理是一门非常深的学问，是需要终生学习的。笔者做了二十多年的管理工作，受过正规的MBA管理教育，由于做咨询和培训，几乎每天都在钻研大大小小的管理问题，但现在还是认为自己是一名管理的学生，一直在路上。管理是科学，还是艺术？这个争论在管理学界一直都有不同的声音。笔者的观点，管理有科学的成分，但更是艺术。

　　如果管理是科学的话，1+1=2，在任何情况下都是正确的。但正因为管理是艺术，1+1在很多情况下，是不等于2的，有时是小于2，有时是大于2，因地、因时、因人而异，不管什么答案，都有可能是正确的。这就是管理，运用之妙存乎一心。就像画家是在从事艺术创造，用的是都是普通的画笔，但解构出来的画面，却有天壤之别，有的可以成为伟大的艺术品作品，供世人瞻仰；有的只配扔进垃圾桶，无人问津。所以，不管科学技术多么发达，都取代不了管理者。

　　没有谁生下来，就是天生的管理者。要想成为一名优秀甚至卓越的管理者，需要长期的修炼和磨练。对于美容公司老板来讲，学做生意可能只需要一年，学会管人可能需要十年、二十年，学会让别人帮助自己做生意可能需要一辈子！

　　美容公司老板，和任何其他管理者一样，作为管理者，要扮演好三个角色。

　　第一个角色就是队长。大家经常看到的体育竞技运动中的队长，都是和队员战斗在一起，同呼吸、共命运的。队长不是颐指气使、指手画脚、光说不练的，队长是带领自己的团队，冲锋在前，荣辱与共，风雨同舟的。队长经常给队员说的应该是：跟我上！而不是：给我上！

　　管理者要扮演好的第二个角色就是啦啦队。任何团队和个人都是需要激励的，管理者就是要给队员鼓气、加油、助威，调动团队的士气，激发团队的激情、热情，让团队迸发出更大的战斗力。

　　管理者担任的第三个角色就是教练。教给员工做人、做事的具体方法，手把手传授给员工工作的技能，让员工不断进步提升，让员工达成目标，超越自我。当队长就是“我跟你一起做”；当啦啦队就是“你做的很好”；当教练就是“我教你如何做”。

　　美容公司老板要管理员工，很大程度上，就是要改变员工。西方有句名言，叫“人们喜欢改变，但不喜欢被改变”。意思是每个员工都希望改变，都希望变化，但是并不希望这个改变第一个落在自己的头上。

　　美容公司老板，作为管理者，改变员工也要经过五个阶段的管理磨练。

　　第一个阶段就是管教。就是把员工当做“奴隶”、“牲畜”一样看管起来，用生硬的手段和简单粗暴的奖惩来管理员工，是通过老板的权威来服人，不言而喻，这种管理效果是相当差的。

　　第二个阶段是说教。教育员工该如何做。给员工给员工摆事实，讲道理，苦口婆心，敦敦教诲，晓之以理，动之以情的过程。管教是以权威服人，说教是以理服人，给员工摆事实、讲道理，这样员工更能听得进去。

　　第三个阶段是身教。中国有句古语叫“言传身教”，如果说，说教就是“言传”，身教就是通过管理者的亲身示范、率先垂范，创造业绩，达成目标，做员工行为的表率和榜样。

　　第四个阶段就是请教，请教就是“你说怎么做”。管教、说教、身教，都是管理者对员工的单向行为，并没有激发出员工的主观能动性出来。请教是主动听取员工的意见，让员工自主决策，自我驱动，让员工成为主角。

　　第五个阶段是管理的最高阶段，传教。让管理者像传教士一样，给工作注入崇高的意义，设立伟大的愿景和宏伟的蓝图，让员工从心底里认同和膜拜，产生源源不竭的动力，自动自发地工作。

　　美容公司老板作为管理者，向优秀管理者的蜕变，一般也经历四个阶段。

　　第一个阶段，就是用“人管人”的阶段，就像大多数多人对抗的竞技运动中的“人盯人”战术一样，美容公司老板没有建立机制、规范、流程、标准、制度，管理的随意性很大，是用人来管人，用自己的主观喜好来用人、评价人，说你行你就行，说你不行，你就不行的阶段。这是最原始的阶段，也是很多美容公司老板还处于的阶段。

　　第二个阶段就是用机制管人。美容公司老板在组织内部建立起了相对完善的机制，PK机制、竞争机制、考核机制、激励机制、晋升机制、淘汰机制等，是通过内部机制的有效运转，来管理团队，管理组织，管理公司。

　　第三个阶段是用文化管人，文化是看不见，摸不着的，但是像空气一样，无所不在的。机制是有形的，文化是无形的。机制是只能管员工上班八小时内的，文化是全天候24小时都可以管的。机制是外部压力，而文化是内部动力。美容公司老板如果学会了用文化管人，比机制管人是更进了一步的，如果能达成文化管人，已经是修炼的非常不错的美容公司老板了。

　　第四个阶段是最高阶段，也是最难达成的阶段，是美容公司老板管理修炼的最高境界——就是用信仰管人。信仰管人是可以不需要监督检查，人可以做到自动自发的。我们看到这个世界上管理最好的组织是什么？是宗教组织。宗教组织里的信徒，是不需要管理的。宗教管理智慧是有四件法宝：一个大家都崇拜和敬畏的神；二是一本浅显易懂的经书；三是一座集中学习的庙；四是一群以培训为终生事业的人（和尚或者传教士等）。对于企业老板、甚至是企业家，这个最高阶段，都是很难做到的。能做到这个阶段，绝对是伟大的组织。

　　现实来讲，美容公司老板能做到第二个阶段和第三个阶段，已经是非常不错的了。