本报3月初推出的《撩开美发背后的秘密》系列报道引起了相关部门的高度重视。19日，武汉市美容美发协会出台了首个行业经营服务规范，全市40余家美容美发连锁机构发出自律公约，承诺改善卫生条件，规范预付卡的管理。

　　消毒毛巾一客一换

　　“一些美容美发用品质量保证缺失，以次充好、以假充真，消费者反应十分强烈，《楚天都市报》的曝光有助于行业自律和规范经营。”武汉市美容美发协会会长雷三林称，近年来武汉市美容美发店扩张速度较快，店面的规范管理也是当前亟待解决的问题，出台行业经营服务规范非常必要。

　　武汉市美发美容行业经营服务规范中，对全市美发美容行业的定义、开业条件、专业条件、从业人员专业要求、经营管理、服务质量等进行全面规范。

　　针对本报曾报道的美发行业卫生情况，昨日出台的《规范》指出，美发机构应加强卫生管理。毛巾、面巾、床单、被罩、按摩服等公用用品用具应一客一换一消毒，清洗消毒后分类存放，直接接触顾客毛发、皮肤的美容美发器械也应一客一消毒。

　　武汉饮食服务管理处相关负责人介绍，部分企业为了节省成本，消毒毛巾没有及时更换。目前，武汉市最大的洗涤行业从美国引进了新式脉冲流洗衣龙，可将清洗毛巾成本从5角降至1-3角，可大幅节约美容美发企业的消毒毛巾支出。

　　据了解，武汉美容美发行业的服务水平在全国范围内尚属前列，包括美发技术、水准、装修、发展规模等都发展较快。雷三林称，随着消费档次逐步提升，以及消费者维权意识的增强，不能提高服务质量、靠以次充好赚差价搞乱市场来不正当竞争的中小美发机构将逐步被淘汰。

　　不记名卡限额1000元

　　本报曾报道，消费者关于预付卡的投诉比较突出。《规范》要求：全市美容美发企业遵守预付卡的相关管理规定：企业在发售预付消费卡前应向武汉市当地商务部门备案，否则将被限期整改，或处以1万元以上3万元以下罚款。

　　预付卡的限额也有了标准：单张记名卡限额最高为5000元，单张不记名卡限额最高为1000元。记名卡不得设有效期，不记名卡有效期不得超过3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有余额的不记名卡，应提供激活、换卡等配套服务。

　　昨日，武汉市37家美容美发机构签署了行业自律公约，表示将按照相关管理规定规范预付卡经营。武汉市美容美发协会表示，如果有些商家办卡时虚假宣传，在预付卡使用过程中出现一些折扣陷阱或不退款等情况，可向该协会举报。

　　“如果一个产品5折后是10元，那么，‘原价’就应该是20元。低于20元，消费者就可以进行举报。”武汉市消协秘书长钱中和表示。根据消费者的举报，相关负责部门会责令商家进行惩罚性赔偿。涉及价格欺诈问题的，将以10倍罚款赔偿消费者，例如消费10元，就会给予100元的赔偿。