网购化妆品可到专柜验真假吗?
随着生活节奏的加快,许多年轻人对网上购物已驾轻就熟,但最近一条“八成网购化妆品是假货”的微博让一些热衷网购化妆品的人十分担心。于是,为了证明所销商品为真货,许多网店都声称可到专柜检验商品的真假。然而,记者走访市区多家商场化妆品区专柜发现,几乎没有化妆品专柜愿意提供验货服务。
化妆品网店:
可到专柜验货
打开各类化妆品网店,大多数网店的宣传中都会有“支持专柜验货”、“100%专柜正品”字样。一些商家还会特意把这些宣传语放在网店最为醒目的位置。在一家信誉为4个皇冠的化妆品网店里,商家在对一款面霜进行宣传时,除了有化妆品的容量、顾客好评截图等介绍外,还有详细的“特别提醒”:本店所有商品均为国内专柜正品行货,支持各地专柜验货或质量检测。
记者随机选取了5家网店,虽然一些网店在宣传中没有涉及专柜验货字样,但均被客服告知“无论消费者在什么地方购买商品,都可以到商品专柜验货”。
商场化妆品专柜:
无法提供验货服务
3月26日、27日,记者连续走访了市区两家商场8个品牌的化妆品专柜,就是否提供网购商品验货服务进行了调查。
“我们不提供网购商品验货服务。”当记者以消费者身份询问是否可对网购商品进行验货时,某化妆品专柜售货员回答得直截了当。当记者追问原因时,售货员表示他们作为销售方只有售卖商品的权利,没有被厂家授权检验网店的商品。此外,还有一些售货员表示没有专业的设备和人员进行检验,而只靠用鼻子闻和眼睛看是无法检测出商品真假的。
记者问一些网店为何声称可到专柜验货时,该售货员说:“我们也不好说,这应该只是赢得买家信任的一种宣传方式。”
消费者:
不好意思去专柜验货
事实上,许多消费者从网店购买化妆品后并不会去专柜验货。“商品不是从商场购买的,我不好意思去专柜验货。”家住市区劳动路的任女士说,虽然有时会对网购商品的真假产生怀疑,但冲着网店较低的价格,她最终选择了“相信”。记者在采访中发现,很多网购消费者并不愿意去专柜验货。
同时,还有一些消费者觉得网店既然都打出了“真货”、“支持专柜验货”的旗号,自然不会有假,懒得去专柜验货。许多网店正是抓住了消费者的这种心理,在进行商品宣传时,大肆使用“支持专柜验货”口号,以吸引更多消费者购买。
网购买家:
官方网店产品质量有保证
网友“jobdan”是一名有8年网购经验的买家。她根据自己的网购经历提醒市民,在网购化妆品时,最好选择品牌商品的官方网店,或有品牌商家出具网上经销许可的网店。“买家不要太注重网店的文字宣传,应该多看买家的评价和使用体验。同时,有诚意的卖家还会列出一些分辨真假化妆品的标准,也可作为买家购买时的参考。”
此外,随着化妆品实体店不断开网店,消费者也可选择有实体店的网店购买商品。由于和实体店进货渠道一样,这些网店的商品质量相对有保证。
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