弹指一挥间，2013年来了，中小美容院，你们还生存得好吗？

　　2013年，专业线市场将呈现以下趋势：

　　1、由于“微整形乱象”等事件的恶劣影响，国家相关部门将会进一步加大对美容行业的监管力度，微创、口服、整形将是重点监控对象；

　　2、经营压力将会进一步加大。

　　受通货膨胀影响，房租、产品、人力成本将进一步上升，美容院成本压力将不可避免。

　　3、中小美容院经营进入微利时代。

　　中小美容院的遍地开花，导致行业无序竞争加剧，顾客越来越精，配赠力度越来越大，活动越做越多，投入越来越多，居高不下的营业成本将吞噬掉利润的一大部分，暴利时代将成烟云。

　　4、人才难招现象将进一步加剧。

　　2012年上海出现的6000元月薪难招一名美疗师的现象在今年将会再次上演，且有过之而无不及。受国家惠农政策、就业渠道拓宽、工作时间长、社交面较窄、社会地位低下等因素影响，学习美容的人逐步减少，美容师将越来越难招，2013年，对于美容院老板来说，如何建立富有竞争力和吸引力的激励机制，让你的美容师能挣到钱，愿意继续追随你，是一个不轻松的话题，需要美容院老板深谋远虑，尽早布局。

　　5、知名连锁机构将进一步加大对二三线城市的布局，对不知名的中小美容院造成较大冲击。

　　直辖市与省会城市，知名连锁林立，远远饱和，二三线城市将成为连锁机构争抢的另一个目标。知名连锁携其高美誉度、过硬的技术、优质的产品、标准的流程、成熟的文化、系统的管理，将会在二三线对中小美容院形成合围之势，如何实现破局营销，保持自己原有的市场地位，保住自己客源最大程度的不流失，并进一步拓展新客源，将是摆在美容院老板面前的重要任务。

　　6、营销模式将不断推陈出新。

　　终端销售越来越困难，我们的终端顾客越来越精，按照旧有销售方法已经行不通了，唯有创新才能让终端的销售模式才能突破困境，提升业绩，美容院经营者必须找到适合自己的营销模式，适合别人的，不一定适合你。

　　7、网购对美容院业绩的冲击不可小视。

　　随着互联网的普及和人们购物方式的转变，网购已经成为一种时尚，不可避免的也影响到了美容院，尤其是美容单品，是受冲击的重灾区，如何实现顾客在美容院买单，依然是美容院老板要解决的问题。

　　8、随着行业消费升级和竞争升级，深度服务、项目营销、终端标准化模式逐步占完全业绩支撑主导地位。

　　服务一直是很多美容院解决不好的问题，表现在手法、操作流程的不统一，仪器操作不标准，问题根源在于美容院老板没有解决终端标准化问题。万丈高楼平地起，不解决标准化问题，就无法赢得顾客在专业度上的认同和信任，销售从何谈起。项目营销也是很多美容院的软肋，没有亮点，没有创新，人云亦云，同质化如何让顾客兴奋买单？

　　针对以上行业出现的趋势，笔者给出一些粗浅的建议，仅供美容院同仁参考。

　　1、安全经营至上。

　　由于美业乱象已经引起了相关部门的重视，尤其是微创、整形、口服及部分新概念的所谓高端项目，是监控的重点，如有不慎，将受到严厉打击和惩罚，多年的经营心血将会毁于一旦。所以在引进项目时，不要任由商家忽悠，不要只看折扣，不要只算能赚多少钱，引进劣质的项目，短期可能会赚点钱，但你失去的却是你长远的生意，或许还有灭顶之灾。

　　2、开源节流并重。

　　既要进一步拓客、锁客，运用创新营销策略提高业绩，同时要在营业成本上进行节约，小到水电、办公用品及各种消耗，制定一定的标准，节约有奖。

　　3、夯实基本功。

　　从管理制度、终端标准化、优化服务等方面下功夫，不要怕麻烦，与其一团乱麻经营，还不如静下心来，把基础打好，一点一点的改，每天进步一点点，日积月累，不但会让服务品质上一个新台阶，也会重新赢得顾客的信赖，顾客的满意度决定了美容院的经营质量。

　　4、正确定位，应对竞争。

　　作为中小型的美容院，不可避免的受到连锁及大美容院的冲击，生存困难重重，但也不是没有突围的方法。关键是如何给自己的定位，你是做大而全，还是某个领域的权威，你的特色是什么？顾客为什么要进你的美容院？给顾客一个选择的理由，你的目标客户群是谁？在哪里？北方某县，有一个做减肥的中型美容院，单是减肥一个项目，把全县的高端顾客全吸引去了，让大美容院无可奈何，这就是精准定位，典型的切割营销。

　　5、营销手法不断创新。

　　顾客越来越精明，这是客观事实，谁也改变不了，美业30多年，顾客都是在美容师的教育下不断成精的，她们已经深谙我们的一些销售方式，因此不能把以前的一些陈旧的营销手段再拿出来用了，用了也没用！去年12月，广州某公司召开了一个赢利模式发布会，把前两年做的模式拿出来，做了一点小改动又再推，唉，能有效果吗？ 其实美容院的终端销售要解决两个核心问题，一是邀约问题，给顾客一个来店的理由，二是销售理由，给顾客一个买单的理由或兴奋点，哪个模式能重点创新性的将这两大问题解决，成功基本就定了。

　　6、招聘工作日常化。

　　把招聘和储备新员工作为第一工作要务，没有美容师，美容院也就开不下去了。众所周知，美容师现在难招，难招也得想办法招，除了传统的招聘手段之外，还可以发动现有的美容师和朋友给予介绍，介绍成功，工作满一定时间，给予介绍人一定的奖励，还可以通过网络、引进等方法，总之，把招聘工作要日常化。

　　7、建立富有竞争力的激励机制。

　　这是最重要的事项之一，员工只有激励，才能动力，心态激励只是一个方法，单是心态激励总显得过于无力和苍白，物质上的刺激才能真正起到鼓舞人心的作用。从底薪、提成、奖金、月度奖、季度奖、年度奖、服务奖、销售奖、工龄奖等，进行细化，让美容师有个奔头。同时，设置一定的晋升条件，凡晋升者，待遇随之提升，优秀者，还可以实行股权激励，总之，用激励机制把人的心留下来。

　　8、塑造自己的企业文化。

　　不要总认为自己是个小美容院，就那几个人，谈不上文化。岂不知，优秀的企业文化可以感染人、激励人、留住人。某省有一个化妆品代理商，工资待遇在当地属于中等水平，但很多优秀的美导愿意去那公司工作，原因是该公司的企业文化很吸引她们，同时还能学到很多技能，这样就弱化了对薪资的期望。因此，美容院要打造自己的企业文化，比如定期举办培训会、为员工过生日、开办学习园地、演讲比赛、旅游、看电影、读书分享、服务明星及销售明星评选，关爱员工活动，参与公益事业等等，这些都是组成企业文化的重要部分，相信只要下决心做，都一定能做好。

　　2013注定是辛苦的一年，各位美容院老板们，你准备好了吗？